Je crée mon site

Essayez UGAL gratuitement pendant 1 mois

Sans engagement

Quotatis: suite et fin.

29 août 2007

Mathilde

Malheureusement le répit n'a été que de courte durée. J'ai eu droit

  • à plusieurs personnes qui ne parlaient pas français et qui n'étaient même pas au courant qu'une demande avait été effectuée en leur nom pour la création d'un site internet ("un site quoi?"),
  • à des interlocuteurs fantômes dont l'adresse n'existait même pas.

Et je ne parle pas de ceux qui demandent à être appelés le lundi à 15h30 précisément, et qui, à l'heure dite, sont dans une bagnole avec leurs gosses qui hurlent à l'arrière , limite aimables au téléphone parce qu'on les dérange. Si on doit parler chiffre, sachez que sur 10 demandes reçues, seules 3 était sérieuses. Ca fait cher le contact.

Encore un mauvais service client

Bien sûr le risque existe et QUOTATIS ne garantit aucun résultat: c'est normal. En revanche, là où le bât blesse c'est que QUOTATIS ne répond pas à ses emails ou encore ne tient pas compte des remarques clients.

A partir du moment où QUOTATIS propose de filtrer les demandes en fonction qu'elles émanent d'un particulier ou d'une entreprise, pourquoi ne pas procéder à un minimum de vérifications? Le formulaire de demande de devis d'entreprises comprend un champ N° de SIRET. Pourquoi ne pas exiger l'existence de ce numéro avant de valider la demande?

J'ai appelé mon commercial (qui a encore changé depuis le début) pour lui faire part de mes remarques. Je suis tombée sur une personne ( mon commercial n'était pas disponible) qui m'a expliqué que oui ils étaient au courant, que plusieurs personnes se plaignaient de la qualité de service mais qu'il fallait envoyer un email.

Des mails j'en ai envoyé 2. Ils sont tous les deux restés sans réponse. En revanche j'ai reçu il y a quelques jours un email automatique me conseillant subtilement de remettre des sous dans le cochon si je voulais obtenir d'autres devis.

Là ça énerve un peu. C'est du vrai gâchis: un bon concept, une excellente communication mais un très mauvais service client. Ca vaut bien un billet dans notre blog.

Pas très fair play:

QUOTATIS offre aux demandeurs de devis des garanties sur le fiabilité des entreprises offrantes, mais n'offre en revanche aucune garantie à leurs clients quant à la qualité des demandeurs. Avouez que c'est un peu pervers

- cher Monsieur DUPONT: tu veux refaire ta toiture pas de problème. On a référencé les meilleures entreprises. On te garantit qu'elles sont immatriculées et qu'elles ont une assurance professionnelle à jour (BTP). On te donne des outils pour évaluer les entreprises et en plus on les met en concurrence. ET TOUT CA C'EST GRATUIT!

-cher UGAL, si tu veux un devis tu paies. Il n'y a aucune garantie.


QUOTATIS a un vrai argumentaire commercial quand elle s'adresse à Monsieur DUPONT. Le problème c'est que Monsieur DUPONT n'est pas le client de QUOTATIS, dans le sens que ce n'est pas lui qui paie la facture. Monsieur DUPONT est en quelque sorte la marchandise que QUOTATIS vend à UGAL. UGAL lui est bien un client de QUOTATIS et à ce titre il mériterait autant d'égard que Monsieur DUPONT.

A suivre..

Commentaire de HUGUETOT

22 juillet 2008 à 08:40 PM

Bonjour,

Nous avons rencontré les mêmes problèmes, pas de contrôles des demandes transmises, interlocuteur inexistant, entreprise inconnue, etc...

Nous avons définitivement arrêté notre collaboration avec Quotatis et travaillons depuis peu avec www.epresta.com.

Ce site est récent mais ils sont beaucoup plus réactifs (pour le moment) que Quotatis. A voir ce que cela va donner dans le futur...

Commentaire de sebastien

9 septembre 2009 à 01:17 AM

Bonjour,
pareil chez nous "societe d'isolation". Quotatis ne donne aucune garantie. Nous comme maintenant chez:

www.mr-devis.com

je ne me suis engagée et leur service me satisfait,le mieux c'est que tu essaies !

Commentaire de martine

21 octobre 2009 à 02:46 PM

Mr-devis.com me satisfait aussi de mon coter

Commentaire de Stéphane V.

26 février 2010 à 10:41 AM

Surprenant,

Je suis client Quotatis (et prestataire.com aussi) depuis 3 ans et dans les 2 cas je suis entièrement satisfait du service.

Avec Quotatis, sur 10 projets je signe 2 à 3 clients .
J'ai essayé les autres et ce n'était pas du sérieux.
Prestataires.com c'est du caviar. Plus cher, mais pour des projets à gros budgets.

Comme quoi...

Commentaire de Richard Lebon

1 mars 2010 à 11:49 PM

Pour ce qui est des garanties, voici un extrait des conditions d'utilisation du site Mr Devis:
Mr-Devis décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler.
Conclusion: A éviter

Commentaire de zendagui

28 juin 2010 à 10:02 AM

aujourd'hui suite à une augmentation j'ai appelé le service quotatis pour dire que je n'étais pas d'accord et que jallais rompre le contrat suite cette augmentation des prix le gars à exploser de rire. quotatis il ne fournisse que du vent évitez vous allez vous épuiser sur des rendez-vous de merde.......

Commentaire de JC Berton

30 août 2010 à 03:15 PM

Bonjour, j'ai également fait l'expérience de plusieurs fournisseurs. Aujourd'hui je ne travaille plus qu'avec devis-avis.com et bienchoisir.fr.
Il est certain qu'on ne trouvera jamais une qualité irréprochable de contact mais avec eux il semblerai qu'ils qualifient réellement les demandes par téléphone.
Je travaille dans le photovoltaique et le taux de concrétisation est aux alentours de 3 à 4 sur 10.

Commentaire de LEFEVRE

2 septembre 2010 à 12:10 PM

OUI QUOTATIS= NUL A quoi servent ces conseillers qui n'ont
pour but que de recenser des noms pour faire leur quota :
pas d'obligation de résultats disent ils ?? alors qu'ils soient classés eux meme dans "entreprises non fiables , peu sérieuses et incompétentes "
Je les avais contactés début fevrier..(!) une réponse 7 mois après pour me dire qu'une entreprise serait éventuellement interréssée par ma demande de travaux !!!
Et après on parle de "crise " il n'y a plus de travail...on ne va pas me faire croire qu'ils sont débordés ???
Donc;;; on n'est jamais aussi bien servi que par soi-meme...
J'ai trouvé un artisan sérieux qui m'a fait mes travaux de peinture et qui lui mérite qu'on lui fasse de la publicité..

Commentaire de HUGO

10 septembre 2010 à 01:02 PM

oui il y a a boire et a manger dans c sociétés
les plus serieux sur la qualités des demandes aprés avoir essaillé une dizaine c'est..

Homdevis.com cool et réactif, il gratte pas quand une fiche est pas bonne, c appreciable ...

123Devis.com le plus gros

Travoo.fr dans la ligné de Homedevis

c services sont pro / dispo / remptable...

Commentaire de girardot

7 octobre 2010 à 07:07 PM

Quotatis m'a mise en relation avec une entreprise pour un remplacement de fenetre , j'ai signé un devis et donné quarante pour cent à la commande
l'entreprise est en depot de bilan 1 mois plus tard...Comment recuperer l'avance? quotatis est il en parti responsable quand il conseille des entreprises à l'agonie?

Commentaire de GUYHART Nicole

6 mars 2011 à 08:52 PM

AID DH ENERGIES
Nous venons de nous faire avoir de 1240,OO € par cette entreprise qui apparemment a mis les clés sous la porte, a licencié son commercial 3 semaines après la commande, n'a jamais répondu à mes appels téléphoniques et lorsque je suis allée à Blois pour voir l'entreprise c''était porte close. Je suis catastrophée. Et Quotatis là-dedans ? C'est bidon aussi ? lamentable !

Commentaire de Veneau Patrick

20 octobre 2011 à 12:57 PM

Bonjour et merci pour ces renseignements : avez-vous des commentaires concernant "lememo.com", je suis prêt à signer avec eux et malgré tout j'ai des doutes !
Il y a aussi "desvispresto" et devisfacile.net...

Merci pour vos réponses
Patrick Veneau 06 80 13 32 82

Commentaire de STANI

29 février 2012 à 02:19 PM

Nous avons une entreprise générale et intervenons sur l'Ile de France. Nous testons actuellement fizeo depuis 3 mois. Ils sont pas mal en qualité mais juste en volume pour alimenter de manière régulier nos 5 commerciaux.
Pour info, ils proposent la pris de rendez-vous ce qui limite davantage le risque de qualité..

Commentaire de Trugluff

8 juin 2012 à 06:53 PM

Ils ne respectent pas leurs engagements : lors de la commande il était convenu un paiement par virement (notre entreprise refuse les prélèvements) après le versement d'un dépôt de garantie les règles ont changé puisqu'ils exigent un paiement par prélèvement bancaire. Des méthodes inacceptables. A éviter absolument

Commentaire de Macheboeuf

13 juillet 2012 à 02:34 PM

Je trouve toutes ces réactions intéréssantes. Dans une demi-heure Quotatis m'appelle pour me vendre sa salade. Je vais encore réfléchir avant d'opter pour un de ces services à moins qu'un internaute me fasse une pub d'enfer sur son service. Bonjour à tous!

Commentaire de william

19 août 2012 à 12:40 AM

je vous invite à vous inscrire sur trouveunpro.com

Commentaire de seghers

3 septembre 2012 à 12:22 PM

comment attaquer quotatis pour malfacon

Commentaire de Amiral

19 septembre 2012 à 09:43 PM

je suis encore (et depuis un moment déjà) en train d'essayer de me désengager de ces chers quotatis....
Je vous déconseille vivement de vous engager à quoi que ce soit avec ces incompétents...pour rester poli.
Entre faire la sourde oreille et continuer à me demander des frais bidons pour des propositions qui n'ont rien avoir avec mes besoins....et traîner la patte pour stopper mon compte.... l'envie me démange de monter au siège social histoire de leurs expliquer de vive voix ma façon de penser...

Commentaire de Devis travaux

12 octobre 2012 à 11:39 AM

Quotatis est une société très sérieuse et soucieuse de la satisfaction des internautes et des professionnels qui forment son réseau.

Pour les internautes :

=> Un service de mise en relation avec des professionnels des plus performants qui permet d'obtenir rapidement jusqu'à 5 devis travaux
=> Une sélection des professionnels dans leurs régions et selon leurs critères
=> Un service de contact et de suivi de la demande de devis travaux pour les internautes qui déposent leurs demandes de devis

Conclusion : Si vous avez des questions, vous pouvez les adresser par email à contact-arobase-quotatis.fr, vous aurez une réponse rapide sous quelques jours.
De plus, pour le suivi de votre demande de devis, vous aurez l'opportunité de répondre à 2 enquêtes de satisfaction qui vous permettront de faire vos remontées sur les pros avec qui vous avez été mis en relation.

Pour les professionnels des travaux :

=> Un service de détection de projets sur mesure pour les professionnels des travaux et de la rénovation. Une prospection à la performance : vous indiquez le volume de projets, le type de contact souhaité et la zone géographique souhaités. Vous recevez alors les projets au fur et à mesure de leur détection, une fois requalifiés téléphoniquement.
=> Une assurance qualité est proposée : elle permet de fournir de nouveaux contacts si le contact n'est pas conforme aux attentes du professionnel.
=> Un service client disponible et un conseiller dédié pour le suivi de chaque client.

Conclusion : Si vous avez une question, je vous invite à contacter un conseiller client au 01 72 76 82 82 ou à utiliser le formulaire suivant : http://www.quotatispro.fr/contact.html

Par ailleurs, je tiens à signaler que si des professionnels venaient à avoir des différends avec Quotatis, il est certain qu'ils ne viendraient pas se plaindre sur cette plateforme d'avis internautes.

Il est aussi évident que des professionnels qui viennent se plaindre sur une société et vanter les sociétés concurrentes, c'est assez suspect, d'autant que Quotatis est présent et revendique la place de numéro 1 depuis 1999.

Il est triste de voir sur ce site autant de faux avis de concurrents qui cherchent à grapiller des parts de marché...

Commentaire de jonathan

12 octobre 2012 à 11:57 PM

En ce qui me concerne je suis artisan est je vous conseille de faire appel au service de isodevis car après avoir travaillé avec quotatis et la centrale des marché privé c'est avec le site isodevis que j'ai eu les meilleurs résultat les rdv sont qualifié et surtout les gens on un projet réelle et en plus il ne vous mette pas en concurrence .
Depuis 6 ou 7 mois je ne travaille plus qu'avec eux

Commentaire de Amiral

14 octobre 2012 à 01:08 PM

Bonjour à tous, je ne vais plus en rajouter, quotatis ne sert qu'à perdre son temps et son argent...
Une question cependant, à ceux qui ont tout arrêté avec eux : "Comment avez vous fait pour stopper tout avec quotatis ? "
Parce qu'ils font la sourde oreille au tél ou par mails....

Commentaire de Thierry

1 novembre 2012 à 12:41 PM

Bonjour,

la seule conclusion à tout celà c'est QUOTATIS une arnaque bien oragnisée !!!

Pour stopper, difficile, puisque l'on vous indique que l'arrêt définitif sera effectif 3 mois après que votre demande soit prise en compte, et bizarrement, pendant ces 3 mois vous recevez des offres qui ne vous interesse plus !!!
et qui sont facturées ...

Je passe sur des incidents de prélèvement "fictifs", facturés pratiquement à hauteur du montant, d'autant plus bizarre puisque quotatis a la possibilité d'utiliser votre dépôt de garantie dédié à ce genre d'incident ...

Juste une question, comment peut-on mettre à terme à ce genre de procédé, condamner cette société qui utilise et abuse de la crise auprès d'entrepreneurs déjà "sur les dents".

Tribunal du commerce, associations ????

Commentaire de bil

5 février 2013 à 03:08 PM

bonjour,
que penser vous de mr.devis.fr

Commentaire de Ilasca

1 novembre 2013 à 09:29 AM

bonjour a tous quotatis se dise numéro 1 sa c'est vrai il sons les premier site
de arnaqueur il sons mal honnête menteur allé pas dans leur réseau car vous
allez le regretter il sens foute complètement de votre entreprise il pence cas
eu les rois des carotteurs je trouve même pas les mots pour se site de merde

Je crée mon site

Essayez UGAL gratuitement pendant 1 mois

Sans engagement

La newsletter UGAL