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65 trucs barbants sur Internet aujourd'hui

24 août 2009

Mathilde

UXbydesign (UX pour eXpérience Utilisateur) est le site de Bradley Hebdon qui a été designer professionnel depuis 1992 avant d'être directeur de l'architecture de l'information pour le site de la NFL. Bradley est donc un expert du web en matière d'ergonomie.

Quand j'ai lu The 65 Most Annoying things about the Web Today autrement dit "65 trucs barbants sur Internet aujourd'hui", j'ai tout de suite eu envie de le traduire en français, car les utilisateurs d'outils comme UGAL qui créent leur site eux-mêmes ont une méchante tendance à vouloir faire à peu près tout ce dont parle Bradley. Ils veulent une page splash, quarante sous-menus, du tout flash , de la musique et bien sûr ils surfent avec Internet Explorer 6.

J'ai déjà évoqué de façon détaillée certains aspects dont parle Bradley et explique sans cesse à nos clients qui se lancent dans la création de site Internet qu'il est plus important quand on crée un site de se soucier de son accessibilité et de l'organisation de son contenu que de son design. Qu'il faut respecter certaines normes et surtout respecter ses visiteurs pour leur rendre un séjour agréable sur le site.

Tant que ça sera encore possible, UGAL ne veut pas utiliser des captchas pour lutter contre le spam, UGAL propose en standard un formulaire de contact ultra simple, pour commander sur une boutique UGAL le client n'est pas obligé de s'inscrire,.... les exemples sont nombreux pour dire qu'on est 100% d'accord avec Bradley sur ce qu'il dit.

Voici donc la traduction de ce post, avec l'autorisation de l'auteur.

Pauvre design

  1. Texte illisible. Je ne peux pas lire, c'est écrit trop petit. Et, nom d'un chien, comment s'appelle cette police de caractère?
  2. Fond surchargé. Oh Myspace, pourquoi permettez-vous à vos utilisateurs de créer des profils pareils. Mes yeux me brûlent.
  3. Liens pas bien signalés. Je suis troublé. Puis-je cliquer là dessus ou pas? Ah je comprends, vous ne voulez pas que je visite d'autres pages.
  4. Flyouts trop larges. Nom de dieu Yahoo! Ceci est une page à l'intérieur d'un flyout!
  5. Trop de sous-menus dans la barre de navigation. Ok je bouge ma souris doucement comme ça...Merde Jim, je suis docteur, pas magicien!
  6. Navigation compliquée. Je voudrais simplement atteindre cette page, celle qui est là-bas! Ah je vois: vous voulez que je franchisse d'abord ce labyrinthe.
  7. Abus des messages centraux. Les messages centraux ne sont-ils pas censés être utilisés pour des messages promotionnels. Pourquoi bourrer les pages avec ces zones plutôt que de mettre du contenu. Je suis sans doute un idéaliste.
  8. Titre des menus pas clair. Donnez-moi un indice et mettez des titres qui soient compréhensibles!
  9. Bordel et chaos. Sans message clair et hiérarchie de l'information, c'est difficile pour moi de comprendre ce que je dois regarder et ce que je dois faire ensuite.
  10. Site affreux sur téléphone mobile. Beaucoup de sociétés traitent les mobinautes comme un beau-fils difforme qu'on cacherait dans la cave.
  11. Les pages splash. Super, un bloc à franchir pour que votre utilisateur accède à la page d'accueil.

Information introuvable

  1. Moteur de recherche interne qui fonctionne mal. (Soupir) Pourquoi ce site n'utilise pas Google?
  2. Trop de catégories dans le blog. Ce n'est pas ce à quoi les tags étaient censés servir?
  3. Information de contact. Je veux juste leur parler au téléphone. Et quand je dis "leur", je pense à un être humain.
  4. Zone de connexion invisible. OK, je suis enregistré mais comment je me connecte?
  5. Conditions de souscription masquées. Je suppose que je suis membre à vie?
  6. Impossible de parcourir l'information. Je veux savoir rapidement si l'information est pertinente. Hélas, avec les longs paragraphes, les longs titres et pas de sous-titres impossible de digérer les données.

Pas de stratégie pour le contenu

  1. Pas de focus. Blablabla blablabla blablabla, venons en au fait. C'est quoi votre message et qu'est-ce que vous offrez?
  2. Orthographe et grammaire. Les fautes d'orthographe sont difficilement pardonnables et nuisent à votre crédibilité.
  3. Page produits inefficace. Qu'est-ce que j'achète et pourquoi je devrais l'acheter? Aidez-moi à comprendre et j'achèterai.
  4. Dépassé: il n'a rien de plus excitant que de voir un blog figé dans le temps. A un moment donné il va falloir prévoir un dépotoir pour sites internet.
  5. Petites photos. Pourquoi j'achèterais quelque chose que je ne peux pas voir?

Lancements automatiques

  1. Les vidéos qui se lancent automatiquement sur le page d'accueil. ESPN.com, sachez que la première chose que je fais quand je vais sur votre site, c'est de me dépêcher de trouver le bouton pause de la vidéo. Et ça, c'est quand je surfe depuis la maison.
  2. Imposer la taille des fenêtres au navigateur. Et on peut savoir pourquoi vous faites ça?
  3. Service client intrusif. Vraiment ironique. Les pop-ups qui surgissent tel le génie qui sort de sa lampe, alors que je n'en ai pas besoin.
  4. Musique de fond. Faut aimer la musique en auto-play, spécialement quand ça ne finit pas de se relancer encore, encore et encore.
  5. Suscriptions automatiques. A mes yeux automatique et suscription sont deux mots contradictoires. Non je ne veux pas recevoir votre newsletter. Si je le souhaitais, je m'y abonnerais.

Formulaires diaboliques

  1. Les captchas indéchiffrables. Le Mal absolu. Si j'avais une brique, je ...
  2. Trop de champ. Il n'y a pas plus accablant. Et puis, oubliez ça, je vais simplement ne pas remplir ce formulaire.
  3. Message d'erreur énigmatique. OK, j'ai donc fait une erreur. Si vous utilisiez le français, je serais sans doute capable de la réparer.
  4. Pas de confirmation. Ca a marché ou pas? Je cherche quelque chose qui ressemble à "merci" , "bon boulot" ou "t'es un bon gars"....n'importe quoi qui me confirmerait que le formulaire est bien un formulaire.
  5. Trop de contraintes. Je voudrais mettre mon code postal canadien mais vous n'acceptez que le format des États-Unis!
  6. Champs trop petits. Comment voulez-vous que je rentre le nom de ma rue dans ce champ juste assez grand  pour contenir le nom de l'état. (2 lettres NDLR)
  7. Le bouton "reset". A-t-on vraiment besoin de ce truc? J'apprécie particulièrement quand je clique sur "reset" au lieu de "envoyer" et encore plus quand c'est un long formulaire.

Publicité intrusive.

  1. Pop-ups. Y compris ceux qui brillent flashent bougent et qui sont difficiles à fermer. Vous êtes sérieux là? On est en 2009.
  2. Interstitiels. Merci d'ajouter un autre clic et de créer une barrière entre moi et votre contenu! Donnez-moi une raison de rester, si vous en êtes capables.
  3. Flyouts dans les liens des textes. Et zut!, je ne savais pas que c'était une publicité! Merci de m'avoir puni.
  4. Trop de pubs Google. Je sais que quelque part il y a du contenu sur cette page....
  5. Les longues pubs avant les vidéos. Est-ce que cette pub va s'arrêter? Restez en ligne; J'ai oublié sur quelle vidéo j'ai cliqué.
  6. L'arrêt de bus. Les pages d'accueil qui ressemblent à des arrêts de bus - flyers, posters, graffiti qui me tirent dessus. Parfois, je le jure, j'arrive même à sentir l'urine.

Comptes

  1. Se souvenir des identifiants et mots de passe. Sérieusement, je dois garder la trace de combien de ces trucs? Donnez-moi déjà un Facebook connect!
  2. Être obligé de s'enregistrer pour acheter. Je veux juste l'acheter, OK? Oubliez ça, je vais ailleurs.
  3. Être obligé de réinitialiser son mot de passe. Je veux juste connaître mon mot de passe! Celui que j'ai choisi mais oublié. Je sais que vous savez..
  4. Être mis dehors. Je connais l'idée trois-tentatives-et-t'es-dehors, mais ça serait sympa de connaître les règles au préalable!
  5. Mot de passe envoyé par "courrier escargot". Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer. Suis-je censé attendre des heures pour recevoir un parchemin livré et lu par un messager?

Abus

  1. Spam. On ne peut toujours pas guérir cette maladie?
  2. Virus. Si j'étais partisan de la théorie de la conspiration, je dirais que c'est les sociétés d'anti-virus qui les créent. Vous savez l'offre, la demande et tout le toutim.
  3. Phishing. Particulièrement vicieux; plus qu'agaçant.
  4. Trolls dans les messages/blogs. Et bien je suppose que c'est la vie - l'art d'imiter la vie et tout le toutim.
  5. Faux profils. Est-ce que je suis le vrai Steven Hawking sur Twitter? Il a dit qu'il a joué au bowling hier soir.
  6. Invitations aux applications Facebook. Pour la millième fois, non je ne veux pas jouer à "Mob Wars", ni à “pet in an egg”.

Technologie

  1. Explorer 6. Je parle ici pour tous les développeurs, s'il y a une prise, merci de la débrancher. RIP Explorer 6.
  2. Plug-ins. Non seulement je dois télécharger un nouveau plug-in, mais en plus il faut les mettre à jour!
  3. Site construit en flash entièrement. Je ne comprends pas, pourquoi?
  4. Trop de fichiers PDF. Pourquoi ce pdf ne pourrait-il simplement pas être une page Web?
  5. Les trackpads des portables Dell’s. Conçus pour être principalement utilisés pour surfer le web, les trackpads des Dell’s Mini 10 ont des milliards de fonctionnalités incroyables, mais sont incapables de répondre au besoin de base qui consiste à bouger le curseur de la souris d'un point A à un point B, sans le faire passer par le point C.
  6. Les petits écrans des ordinateurs portables. Alors que les téléphones mobiles ne cessent d'améliorer leur écran, les portables avec leur écran 9" ou 10" sont vraiment bizarres.
  7. Instabilité des couleurs. Optimiser les couleurs et les contrastes pour que cela soit bien et sur Mac et sur PC est un cauchemar pour les designers.
  8. Faire payer le Wi-Fi. Offrez le Wifi, vous serez remercié!

Attendre

  1. Pages lentes à charger. OK c'est ça, j'ai été patient et leurs 3 secondes sont écoulées.
  2. Modération des commentaires a priori. J'ai réfléchi, articulé, commenté, attendu. Rien. Cela m'apprendra à contribuer.
  3. Trou-noir entre la commande et la livraison. Cela m'a pris 5 minutes de commander ce portable, pourquoi n'est-il pas livré? Dois-je repasser une commande? Dois-je annuler cette commande? Quel est le statut de ma commande?
  4. Twitter est encore planté. Je finis par penser que c'est une fonctionnalité. C'est un peu comme faire la queue devant les boîtes de nuit à la mode..
  5. Service client. Puisqu'il est impossible d'avoir un être humain au téléphone, une réponse en 24 heures aux e-mails est inacceptable. Non mais regardez ça, je suppose que tu viens juste d'évaluer la valeur de mon business.
  6. Les timers des sites de soumissions. J'ai vu ce super article! Je le poste sur Reddit. Et un autre, je le soumets à Reddit aussi. Quoi, je dois attendre 10 minutes pour poster un autre article? cela m'apprendra à contribuer.

Commentaire de micha

22 septembre 2009 à 10:54 PM

oh ça fait respirer, et on se sent moins seul...
pour toutes les misères qu'on subit à chaque visite de site comme décrit plus haut...

Commentaire de Mathilde - UGAL

23 septembre 2009 à 09:59 AM

merci pour ta contribution. Contente de savoir que tu te sentes moins seul;-)

Commentaire de Guy

1 octobre 2009 à 11:07 AM

Beaucoup d'idées qui traduisent mes exaspérations face à de nombreux sites mais dommage qu'il y ait tant de fautes d'orthographe et de syntaxe. Il est regrettable aussi que trop de néologismes n'aient pas été traduits : Phishing, Flyouts, Reddit...
L'effort est néanmoins louable et sympathique. Merci.

Commentaire de micha

1 octobre 2009 à 08:40 PM

hihi bein pourquoi tu les traduis pas toi Guy?
:)

Commentaire de Mathilde - UGAL

1 octobre 2009 à 08:50 PM

j'avoue que j'ai plutôt tendance à dire spam que pourriel et email que courriel. En revanche je ne crois pas que Phishing, Flyouts , Reddit se traduisent. Reddit par exemple, c'est un site (comme Digg).
Sinon pour les fautes, je vais me relire et corriger, je suis d'accord avec Guy c'est mal les fautes.

Commentaire de micha

1 octobre 2009 à 10:46 PM

hihi bein pourquoi tu les traduis pas toi Guy?
:)

Commentaire de Mathilde - UGAL

2 octobre 2009 à 10:33 AM

Alors

les fautes ont été corrigées..merci à Guy pour son superbe travail de relecture!

Voici les explications complémentaires


1) Flyouts: le survol d'un texte souligné fait apparaître une publicité. C'est très insupportable. On croit avoir un lien informatif et on se prend une publicité. Honnêtement je ne connais pas de traduction pour ce terme.

2) Phishing d'après Guy se traduit Piègeàc.

3) R.I.P. est l' abréviation de Rest In Peace, autrement dit "repose en paix".RIP Explorer 6 signifie donc, Repose en paix Explorer 6

Commentaire de Guy

2 octobre 2009 à 11:03 AM

À ta disposition Mathilde si tu veux que je jette un œil à d'autres textes.

Je rajouterais aussi un 66ème point qui m'énerve sur internet et contre lequel je me bats en tant que développeur : je ne supporte pas les formulaires dont l'expéditeur ne conserve aucune trace alors qu'il serait si simple de lui faire parvenir une copie du commentaire qu'il a posté. Je ne parle pas du présent post où l'affichage est visible quasi instantanément mais des pages contact des entreprises ou des administrations qui génèrent un accusé de réception ; certes ils ont bien reçu le mot que je leur ai envoyé et il s'en occupe mais je leur disais/demandais quoi déjà ?

Commentaire de Guy

2 octobre 2009 à 11:54 AM

À ta disposition Mathilde si tu veux que je jette un œil à d'autres textes.

Je rajouterais aussi un 66ème point qui m'énerve sur internet et contre lequel je me bats en tant que développeur : je ne supporte pas les formulaires dont l'expéditeur ne conserve aucune trace alors qu'il serait si simple de lui faire parvenir une copie du commentaire qu'il a posté. Je ne parle pas du présent post où l'affichage est visible quasi instantanément mais des pages contact des entreprises ou des administrations qui génèrent un accusé de réception ; certes ils ont bien reçu le mot que je leur ai envoyé et il s'en occupe mais je leur disais/demandais quoi déjà ?

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