Blog - e-commerce

Bonne nouvelle pour les utilisateurs de notre formule e-commerce et d'Evoliz. Nous venons de mettre notre API à jour afin de permettre à vos clients de télécharger leur facture directement depuis leur compte UGAL.

Lien vers la facture depuis la commande

Nous sommes heureux de vous annoncer que tous les sites e-commerce créés avec UGAL peuvent utiliser Stripe  pour accepter les paiements par carte bancaire.

Stripe est une solution qui permet à vos clients de payer par carte, sans quitter votre site, dans le cadre d'un paiement sécurisé.

Prestashop est une solution open source française qui relance aujourd'hui une version hébergée de son logiciel. Rappelons que Prestashop avait, il y a quelques années, déjà mis en ligne une version SaaS de son CMS sous le nom de Prestabox.

Apparemment cette première version n'a pas rencontré le succés escompté et une toute nouvelle version vient d'être lancée. Alors, Prestabox est mort et vive PrestaShop Cloud?

Est-il obligatoire d'envoyer une confirmation de commande par e-mail? Quels sont les critères qui font qu'une commande est valable? Peut-on imposer des options aux clients dans le panier?

La loi protège le consommateur ce qui signifie que l'on ne peut pas vendre n'importe comment et qu'il est obligatoire de confirmer au client que sa commande est bien reçue. Certaines règles sont donc à respecter, pour qu'une vente en ligne soit valable d'un point de vue légal. 

Il existe en France métropolitaine quatre taux de TVA  comme expliqué sur le portail de l'Économie et des Finances ici. 

• le taux normal de 20% régi par l'article 278 du Code Général des Impôts (CGI)
• le taux réduit de 10 %  régi par l'article 278 bis et suivants du CGI
• le taux réduit de 5,5 % régi par l'article 278-0 bis du CGI
• le taux particulier de 2,1 % régi par l'article 281 quater et suivants du CGI

La TVA en France s'applique donc en fonction du type de produits ou de services vendus. Par exemple le droit d'entrée au Zoo c'est 10%, le site web chez UGAL c'est 20%.

A l'export ça se complique et la nouvelle loi européenne qui va entrer en vigueur au 1er janvier 2015 ne va pas vraiment simplifier la chose.

Voilà donc tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la TVA pour votre site e-commerce, en 3 parties:

• règles de base pour le calcul de la TVA à l'export
• principales exceptions
• exception polémique TVA européenne 2015

.....avec en prime, une jolie infographie à partager.

La vente privée est une technique qui consiste à vendre des produits à prix préférentiel, sur une courte durée, à une clientèle sélectionnée. A l'origine, il s'agissait surtout de déstocker les invendus mais avec Internet, la pratique s'est rapidement répandue et pas uniquement pour vendre les collections de vêtements de l'année dernière. Tout se vend via des opérations de ventes privées, même des appartements comme le relate la Dépêche ici.

Bref, il n'y a pas que le leader généraliste vente-privee.com, créé par Jacques-Antoine Granjon, le chevelu le plus célèbre du e-commerce, qui cartonne en organisant des ventes privées. Tout le monde s'y met soit en lançant des sites spécialisés par gamme de produits (vêtements, high tech, voyage, déco, ...) soit en ouvrant des ventes privées sur son site e-commerce "classique".

Le géant de e-commerce a quant à lui lancé AmazonBuyVip (http://de.buyvip.com), uniquement disponible en Allemagne pour le moment. 

Sur votre site e-commerce, vous pouvez vous aussi proposer des ventes privées. Cela peut-être intéressant pour plusieurs raisons et ce n'est pas trop difficile à mettre en place. Voilà quelques explications.

Jacques-Antoine Granjon, créateur de vente-privee.com - source photo 

Il y a eu la vague des boutiques en ligne bio, puis celle de la vente en ligne des e-cigarettes.  Aujourd'hui, le marché des objets connectés est sans conteste le marché qui va connaître une très forte croissance.

Il suffit de regarder ce que fait Amazon et son Lab126, Apple et son HomeKit, Google et son Nest (qu'il a racheté pour un montant de 3,2 milliards de dollars) ou encore Samsung et son SmartThings pour comprendre que le (prochain) avenir du e-commerce se trouve dans les objets connectés.

La vente d'objets connectés est donc un secteur qui a le vent en poupe et, si vous cherchez une bonne idée pour vous lancer dans le e-commerce, celle-ci vaut le coup d'être creusée. Plusieurs solutions sont possibles pour ouvrir une boutique en ligne dans ce domaine.

Les lapins connectés Nabaztag lors d'un Nabazmob - Source Photo nabazmob.free.fr

3Suisses vient de lancer son nouveau site e-commerce, qui enterre définitivement le catalogue de la marque. Selon Eric Dubois, directeur général 3Suisses, "c'est la fin du modèle hybride consistant à vendre sur Internet et par catalogue papier" (source ecommercemag). 

3Suisses a ainsi investi 150 millions d'euros pour la conception et la mise en place de sa nouvelle stratégie digitale, avec entre autres, un nouveau site qui a pour "ambition de devenir le magazine de mode et de décoration en ligne le plus inspirant du Web".

Page d'accueil du nouveau site marchand des 3Suisses

S'il arrive très rarement, dans un commerce, qu'un client se rétracte au dernier moment en laissant son panier près des caisses avant de quitter le magasin, l'abandon de panier (définition dans le glossaire e-commerce) est un phénomène beaucoup plus courant sur les sites de vente en ligne. 

Sept clients sur dix quitteraient une boutique en ligne en abandonnant son panier, un véritable fléau pour les e-commerçants. Comprendre pourquoi on perd 70% de sa clientèle potentielle, c'est connaître de bons leviers pour améliorer ses ventes.

Justement, dans une infographie illustrant l'abandon de panier, Kamel LEFAFTA liste notamment les principales raisons de ce fléau. 

Abandon de panier, raisons majeures (source blog.lkconseil.com)

Voici quelques idées pour les combattre.

Sur une boutique en ligne l'attention doit être particulièrement portée sur les pages produits. Chaque fiche produit a en effet deux objectifs cruciaux :

• être trouvée
• donner envie d'acheter

Pour atteindre ces deux objectifs il faut donc travailler

• le fond : contenu et liens pour le référencement naturel
• et la forme : mise en page, illustrations et boutons

Voilà comment procéder, pas à pas , pour créer une fiche produit qui gagne.