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Et si Google arrêtait de nous prendre pour des truffes ?

28 mars 2013

Mathilde

Google remet le couvert pour draguer les TPE. L’opération de propagande s’appelle ce coup-ci  Google pour les Pros : des coachs Google viennent vous voir partout en France pour vous aider, vous les petites entreprises, à être sur Internet et ce coup-ci, ce sont les chambres de commerce qui relayent l’opération.

Le discours, bien rôdé, est d’aider les TPE à être présentes sur Internet.

"En tant que Coach Google, je rencontre des professionnels passionnés par leur métier, qui hésitent encore souvent à se lancer sur Internet. Il existe pourtant des solutions simples et gratuites pour leur permettre de passer le cap."

Un coach Google qui nous a demandé de retirer son nom.

Le but en réalité est de vendre aux TPE des campagnes Adwords…

Google drague les TPE

Bien sûr, Google est une entreprise à but 100% lucratif et on ne peut pas reprocher à une entreprise de vouloir faire du chiffre d’affaires. En revanche, le discours est pernicieux.

Voyez le premier témoignage client sur « Google pour les Pros »

Grâce à Adwords, nos fans qui cherchent n’importe quel accessoire de l’OM, on les voit directement arriver sur notre boutique en ligne. Et pas ailleurs !

Boutique officielle de l’OM.

Et c’est là que le bât blesse :

  1. La boutique de l’OM n’est pas une TPE et n'a pas attendu les coachs Google pour se lancer sur Internet.
  2. La boutique de l’OM est sur une niche. Avec un site internet bien conçu, elle n’aurait pas besoin de jeter l’argent par les fenêtres pour sortir en première position sur les produits qu’elle distribue.
  3. Adwords n'est pas gratuit du tout.

Cherchons par exemple sur Google « chaussettes officielles OM ». Sur la première page de résultats, on trouvera Footcenter.fr, Decathlon.fr, Madeinsport.com, Foot-actu, Prixmoinscher, Fashion-Sport et Univers du Foot. Mais où est donc passé l’OM ?

Recherche chaussettes officielles OM sur Google

Résultats de la recherche chaussettes officielles OM sur Google

Un autre test sur « Maillot Officiel OM » propose des publicités Adwords puis, en premier lien naturel, une page en anglais de la boutique de l’OM, et ensuite des pages en français des concurrents de l'OM :  maillotsdesport.fr, univers-du-foot.fr, rueducommerce.fr,…

Recherche maillot Officiel OM sur Google

Résultats de la recherche Maillot officiel OM sur Google

Le site de la boutique de l'OM est donc mal optimisé pour le référencement naturel, mais ce n'est pas grave : Adwords est là. D'ailleurs, dans un spot publicitaire sur Youtube, la boutique de l’OM témoigne encore :

«.... du coup les gens qui cherchent un maillot de l'OM, une écharpe de l'OM et même un peignoir de l'OM (sic), on les voit directement arriver sur notre site Internet »

publicité pour Adwords

Publicité pour Google Adwords

Tout ça a l'air très chouette. Mais quand la boutique de l'OM arrête de payer pour ses publicités Adwords, il n'y a plus de clics et les internautes se retrouvent sur les sites concurrents. A l'heure actuelle, la boutique ne ressort ni sur chaussettes, ni sur maillot, ni même sur le fameux peignoir: elle n'a donc pas acheté des mots clés sur ses produits. En revanche, il lui reste du budget pour investir sur son propre nom : en cherchant « Boutique officielle OM », on la trouve en première position des annonces payantes. Google et les consultants Adwords n'ont cesse de dire qu'il faut payer pour sa marque. Je considère que cette tactique est une hérésie.

Résultat de recherche pour Boutique officielle OM

Résultats de la recherche pour Boutique officielle OM

Que la boutique de l’OM préfère payer des publicités plutôt que de faire un site internet bien référencé, c’est son problème. Que Google l'utilise en exemple pour vendre sa sauce aux TPE, c'est en revanche discutable. Quant aux chambres de commerce, qui soutiennent l'opération, leur but est d'aider et de soutenir les commerces français et non pas le géant américain qui détient en France 90% de part de marché sur les moteurs.

Continue comme ça Google, je crois que je vais chercher sur Bing.

Commentaire de Saint Antoine de Padoue

28 mars 2013 à 12:15 PM

"Mais où est donc passé l’OM ?" DTC !!

Je pense que l'objectif de Google est de faire son possible pour tuer les "petits" SEO afin d'augmenter son CA (logique)

Une TPE/PME qui aura un budget défini assez faible aura forcément plus tendance à faire confiance à Google le géant du web qu'à l'agence 1KOnu (marque non déposée) pour gérer ce budget.
Le perdant étant donc la petite agence, jusqu'au jour où les décisionnaires de la dite TPE/PME auront une connaissance du web un peu plus poussée et commenceront à s'intéresser au SEO. Pas pour tout de suite donc...

Commentaire de loran

28 mars 2013 à 02:37 PM

je sais bien que Google nous prend pour des truffes, et même plus encore : pour des canards sauvages : on jette du grain et toute la basse-cours des professionnels du web caquettent, jacassent et pipelettent.

Parce qu'on est à la merci des changements de règles, parce qu'on est obligé de se plier au diktat des produits google.

Et en l'occurrence, si on reprend l'exemple de l'article, google se fiche de nous en reprenant de mauvais exemples pour illustrer son discours commercial : et alors ? Ils s'en fichent. Il faut vendre, il faut une image, et l'incohérence, quasi personne ne la voit.

Sauf toi ;)

Commentaire de Mathilde

28 mars 2013 à 06:15 PM

merci pour vos commentaires. Que Google fasse du chiffre c'est ok. Ce qui est dommage c'est le tournant que cela prend : moins d'innovation et focus sur Adwords. On s'éloigne de plus en plus du "Don't be evil" des débuts.

Commentaire de Bruno TRITSCH

2 avril 2013 à 03:52 PM

Bonjour,

Je partage totalement votre point de vue à plusieurs titres:
- Google est 100% à but lucratif
- payer pour de la pub sur sa marque est réellement une hérésie
- les chambres de commerce sont normalement sensées ne pas orienter vers un prestataire plutôt qu'un autre
- certaines CCI vont même jusqu'à vendre des solutions de création de site internet, faisant ainsi concurrence à nombre de ses administrés!
- un artisan ou commerçant local n'a certainement pas besoin de faire de la publicité Adwords et c'est même à mon avis pour cela qu'ils font ce forcing, afin de nous faire croire que nous avons besoin d'eux!
- ...etc...
Autant que Google essaie de gagner un maximum d'argent, ça se comprend, mais que les CCI soient les partenaires de cette mascarade est tout bonnement scandaleux!
Merci d'avoir mis le doigt sur cette information.

Cordialement,

Bruno

Commentaire de Ysabeau

14 mai 2013 à 09:27 AM

Personnellement j'évite Google autant que possible et je trouve dommage que les référenceurs soient uniquement polarisés dessus et cela d'autant plus que les résultats de recherche ne sont pas si pertinents, sauf si on cherche des références commerciales...

Commentaire de Mathilde

14 mai 2013 à 09:53 AM

certes, mais Google a plus de 90% de parts de marché en France sur la recherche.

Commentaire de Tb

16 mai 2013 à 11:00 PM

Attention, le SEO et Adwords sont 2 choses totalement indépendantes, et il est tout à fait possible de travailler son SEO en parallèle avec Adwords. L'opération, me semble-t-il, a pour but d'expliquer aux commerces l'utilité d'être visible sur Internet, et de fournir un accompagnant pour ceux qui souhaitent se lancer!
Il ne s'agit pas de tuer quelconque agence, puisque Google travaille bien souvent avec ces dernières, d'ailleurs de plus en plus nombreuses à proposer les solutions Adwords..
(PS: l'exemple qui est pris concerne Adwords, et la solution plutôt adaptée aux petits commerçant est Adwords Express.)

Commentaire de Bruno TRITSCH

16 mai 2013 à 11:08 PM

Bonsoir,

@Tb: comment pouvez-vous conseiller Adwords Express à qui que ce soit?
Dépenser de l'argent dans cette offre, c'est comme le brûler ou le balancer par la fenêtre puisque vous ne pouvez même pas choisir vos mots-clés et que la plupart des clics que Google vous facturera ne vous rapporteront absolument rien puisqu'ils ne sont pas en phase avec votre activité.
Adwords bien paramétré oui, Adwords Express certainement pas!

Cordialement,

Bruno

Commentaire de Tb

17 mai 2013 à 02:39 PM

Adwords express vous permet justement de ne pas faire d'erreur en sélectionnant vos mots clés et le budget alloué à chacun. C'est une solution déjà optimisée par Google à ce niveau là. Évidemment,  elle convient moins à des activités très spécifiques. Quoique: votre texte d'annonce est aussi là pour filtrer au maximum vos visiteurs...

Commentaire de Bruno TRITSCH

17 mai 2013 à 09:40 PM

Vous m'excuserez, mais lorsque je l'ai moi-même testé, il n'était nullement possible de choisir ses mots-clés avec Adwords Express, ils ont dû revoir leur offre alors et si c'est le cas, tant mieux, sinon c'était une vraie arnaque.

Commentaire de Tb

19 mai 2013 à 03:14 PM

Je n'ai pas été clair en parlant des mots clés. Vous ne faites pas d'erreur puisque justement c'est bien google qui définit vos mots clés. Et si vous êtes une pizzeria, pas besoin de le faire vous même... Mais comme je vous disais, pour des activités plus spécifiques, cette solution peut s'avérer moins adaptée, mais le texte d'annonce vous permet cependant de ne faire cliquer que les gens que vous souhaitez attirer!

Commentaire de Bruno TRITSCH

20 mai 2013 à 10:47 AM

Alors c'est bien ce que je disais: c'est à proscrire à tout prix, sauf à vouloir jeter l'argent par les fenêtres, même en rédigeant bien son texte, car lorsque vous allez faire une campagne pour de l'immobilier professionnel et commercial, Google va vous facturer 95% de clics sur des recherche de location d'appartement, même si vous avez bien spécifié dans votre texte que vous ne faites que de l'immobilier professionnel!

Commentaire de Tb

21 mai 2013 à 12:14 AM

Mais enfin, si vous faites de l'immobilier professionnel et que c'est spécifié dans l'annonce, les particuliers ne cliqueront pas dessus! Peu importe que Google affiche votre annonce sur "location d'appartement"!
Et je le répète, Adwords express est fait pour les commerces qui souhaitent être visibles sans avoir toute la partie gestion compliquée d'adwords...! Donc moins de paramètres sont à gérer, dont les mots clés... En tout cas, et bien évidemment, des gens gagnent de l'argent avec adwords express... Google ne continuerait pas à proposer ces solutions sans engagement si elles ne fonctionnaient pas..!

Commentaire de Bruno TRITSCH

21 mai 2013 à 11:07 AM

Si je vous dis que 95% des clics qui m'ont été facturés l'étaient pour de la location d'appartement, ce n'est pas pour vous ennuyer, c'est tout simplement parce que c'est ce qui s'est passé!
La plupart des gens ne regardent que le titre et ne s'embêtent pas à lire vos textes, alors je persiste à affirmer que c'est tout sauf une bonne solution!
Tant qu'à investir de l'argent dans de la publicité, autant bien le faire et pourquoi se faire assister par un professionnel en la matière! Vous verrez qu'au final vous serez gagnants.

Commentaire de Timo

30 mai 2013 à 09:18 AM

Bonjour à tous.

Il me semble que tout le monde se méprend sur la démarche des Coachs!
Premièrement, dès qu'on parle de Google, il y a une levée de bouclier contre le grand méchant loup. En même temps, tout le monde sait que Google se finance par la pub, alors arrêtez de crier au scandale!

Quand le coach parle de gratuiter, c'est que la démarche de coaching et de conseil est gratuite: ils visitent les TPE PME, présentent les outils Google (des gratuits et aussi de l'Adwords Express ou de l'Adwords) et les aident à se lancer. La démarche est vraiment appréciée d'un côté par les commerçants (une aide gratuite, c'est toujours bon à prendre), mais aussi par les agences web car les pros visités ne se seraient pour la plus part jamais lancés et intéressés sur internet et au référencement (payant et naturel) et deviennent potentiellements de futurs clients.

Adwords Express est simplifié et localisé: pour les petits commerces, cela suffit largement. Il faut bien faire son annonce pour avoir des clics pertinents et ne pas se faire plomber sa campagne avec des clics non pertinents. En plus, personne ne le sait, mais ces campagnes sont optimisées de manière automatiques. Petit rappel: Adwords et Express sont sans engagement, donc forcément, un client mécontent est un client perdu, donc Google a tout intérêt à ce que ça marche non?

Après, le principe des Coachs dépoussière largement l'image classique des commerciaux. Réfléchissez juste sur les solutions qu'utilisent les petits pros pour communiquer: flyers, journaux locaux, pages jaunes, webmaster etc... Quelles sont pour vous les meilleures solutions? Combien coûtent-elles? Avec quels engagements? Avec quelle efficacité?

Finalement, même si cela reste du démarchage et que Google veut récupérer des parts de marché, "we can make money without be an evil" but make money quand même!

Ensuite, sur le fait que vous ne trouviez pas les pubs OM sur Google, c'est normal, il peut y avoir pleins de raisons: fin du budget quotidien, campagne supprimée parce que pas assez rentable, vous avez trop vu la pub sans cliquer dessus etc...

Désolé pour ce gros pavé, mais je pense que certains éléments vous manquaient pour pouvoir juger de la chose correctement. Prenez du recul, renseignez vous à fond.

Sur ce, bonne continuation!

Commentaire de Vincent

18 juin 2014 à 11:25 AM

Bonjour,

Je déterre un peu le sujet. L'article est pas mal. Google est une entreprise qui propose assez d'outils gratuits (boîte email, webmaster tools, bureautique, etc etc.) pour qu'on lui "permette" de se rattraper ailleurs. Vous pensez que les 20 restaurants, les salles de jeux, de massage, lavoir à voiture, etc. dont disposent les employés Google sont gratuits ??!!

L'important, c'est d'avoir le choix : celui de faire avec Google, et celui de faire sans. Perso, ma page d'accueil est celle de Google ...

Commentaire de Makenshi

17 janvier 2016 à 12:59 AM

Juste pour remettre les pendules à l'heure, le projet Google pour les pros ne vise en aucun cas à vendre de l'Adwords.

Premièrement, Google ne peut pas forcer la petite boulangerie du quartier à positionner sa stratégie digitale sur de la publicité payante pour vendre une baguette... il faut être inconscient pour penser cela. Donc, non, le but de Google n'est pas de vendre de l'Adwords au petits commerçants, d'autant plus que cela représenterait une campagne trop peu lucrative pour les moyens déployés.

Deuxièmement le projet Google pour les pros propose la création d'un page Google My Business gratuite. Elle permet entre autre de créer de la visibilité sur le net aux petits commerçant par l'apparition d'un numéro de téléphone ou d'horaires d'ouverture à titre d'exemple. Donc le service proposé est totalement gratuit.

Troisièmement, le projet n'a jusqu'a preuve du contraire jamais utilisé un exemple Adwords pour séduire les tpe/pme.

Je vous invite à vérifier vos sources avant de poster des articles sans queue ni tête.
Lorsque l'on ne maitrise pas un sujet, le mieux reste de ne pas en parler.

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