Fonction recherche dans un site

Internet c'est des milliards de pages disponibles sur la Toile. Pour trouver l'information désirée, l'Internaute fait appel aux moteurs de recherche. Les chiffres parlent d'eux mêmes: selon Médiamétrie//NetRatings 33,6 millions de personnes (âgées de 11 ans et plus) se sont
connectées à Internet au cours du mois de septembre 2009 en France. Sur la même période et sur le même territoire Google affiche plus de 31 millions de visiteurs uniques. CQFD.

Au delà des moteurs de recherche comme Google, Yahoo et Bing, il est possible d'intégrer une fonction recherche sur son site. Il s'agit ici d'indexer uniquement son site et de proposer la page des résultats de recherche à l'intérieur de son site.

Dans quels cas proposer un moteur de recherche? Quels sont les erreurs à ne pas commettre?

Quelques explications...

La recherche est une des fonction les plus utilisée.

Le moteur de recherche est la fonction la plus utilisée sur le Web. C'est souvent la source principale d'entrée vers un site. A priori, toutes les informations contenues sur votre site ne se trouvent pas sur une seule et unique page. C'est la raison pour laquelle il est important d'avoir beaucoup de pages indexées dans les moteurs et non pas uniquement la page d'accueil.

Cela dit, se limiter à l'indexation de Google pour permettre aux internautes de trouver ce qu'ils cherchent sur votre site est risqué: il n'est pas certain d'une part que Google ait indexé toutes les pages de votre site. De plus d'autres sites peuvent ressortir dans les résultats, avant vous.

Le moteur de recherche, un complément à la navigation

Pour expliquer aux internautes ce qu'ils peuvent trouver sur votre site vous disposez de barres de navigation, parfois de sous-menus. Malheureusement il n'est pas toujours évident que votre organisation du contenu soit logique pour vos visiteurs.

Par ailleurs, le principe d'un site c'est qu'il ne cesse de croître: on ajoute du contenu, on crée des rubriques, des catégories, des menus des sous-menu mais à un moment donné il devient difficile de classer tout le contenu d'une façon efficace.

Sur UGAL les pages de type Portfolio, News , FAQ ou encore Catalogue produits permettent de regrouper des pages au sein d'une même rubrique. De ce fait l'utilisateur est aidé dans sa navigation surtout si on utilise des fils d'Ariane:

Accueil --> Support --> Support Boutique en ligne

Rien n'empêche en revanche de créer autant de pages que l'on veut, sans pour autant les regrouper. Je le vois bien chez certains de nos utilisateurs : il y a beaucoup de pages créées. On y accède par d'autres pages mais pas depuis une rubrique principale ou depuis les barres de navigation. Ce qui paraît évident au créateur du site ne l'est pas forcément pour les utilisateurs du site

Quand l'utilisateur ne trouve pas son bonheur dans la navigation, il utilise alors la fonction recherche d'un site en derniers recours. Sinon il quitte le site, retourne sur Google et va ailleurs.

 

Quand faut-il proposer une fonction recherche?

Tout le monde n'a pas besoin d'un moteur de recherche sur son site. Quand on a un site vitrine avec très peu de pages (par exemple: Accueil -  A propos - Services - Références - Contact), un moteur de recherche n'est pas nécessaire. A priori le visiteur aura vite fait le tour du site.

En revanche quand un site est actualisé souvent via des posts dans le blog ou l'ajout de nouveaux produits dans le catalogue, fatalement le contenu devient plus conséquent tous les jours. La fonction recherche est alors cruciale.

De la même façon, quand un site est mal organisé, une fonction moteur de recherche est carrément salvatrice. L'internaute n'est pas du genre patient. Si on ne lui facilite pas le travail il ira voir ailleurs.

Design et fonction recherche

Les spécialistes le disent tous: la fonction recherche doit être le plus épurée possible sur un site web. En gros ce la se résume à une case de saisie et un bouton "rechercher". Fournir une aide ou mettre des effets graphiques autour du bouton "rechercher" n'est pas utile: au contraire cela risque de perturber l'utilisateur.

Par ailleurs il est recommandé de laisser le moteur de recherche toujours au même endroit. Il doit aussi être accessible depuis toutes les pages.

Par exemple, sur le site marmiton.org (que j'apprécie beaucoup par ailleurs), la fonction recherche n'est pas toujours située au même endroit. D'un point de vue ergonomique c'est un peu gênant de devoir chercher...la fonction recherche ;-)

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