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Actualités UGAL

Merci Orange….sérieusement!

2 décembre 2011

Mathilde

Grâce à vous, nous avons connu chez UGAL notre première situation de crise : vos abonnés ont eu de graves problèmes de connexion vers nos serveurs. Nos clients communs n'arrivaient pas à mettre leur site à jour. Quant aux leurs, s’ils étaient clients Orange, ils ont eu du mal à commander leurs cadeaux de Noël sur les e-boutiques UGAL.

merci orange sérieusement

 

Merci Orange : grâce à vous, nous avons pu mesurer la confiance que nous portent nos clients. Ils n'ont émis aucun doute quand on leur a expliqué que le problème venait très probablement de chez vous, vous le FAI leader en France avec 46% de part de marché selon Wikipédia.

Merci Orange : vous nous avez permis de tester le support OVH (spéciale dédicace à Hélène et à Loïc) qui est parfait et très réactif.

Merci Orange : vous nous avez prouvé que les entreprises à taille humaine comme UGAL sont celles qui assurent le meilleur service à leurs clients.

Merci Orange : vous nous avez appris qu'il est plus rapide de monter des serveurs chez OVH et d'y transférer toutes nos données que de trouver un seul contact chez vous (on cherche encore).

Merci Orange : vous nous avez fait vivre notre première situation de crise et nous en sommes sortis grandis.

 

Et enfin, un énorme merci à tous nos clients et utilisateurs qui nous ont patiemment soutenus dans cette épreuve et qui nous ont fait confiance.

merci Orange
  • merci Orange

Commentaire de Frédérique

2 décembre 2011 à 09:27 AM

Encore une fois, merci Ugal pour votre professionnalisme je n'en dirais pas autant d'Orange FAI leader en France .... quelle bande de glands (c'est la saison)

Commentaire de David

2 décembre 2011 à 11:11 AM

Bravo Mathilde et UGAL pour avoir réussi à vous sortir de cette situation avec l'aide précieuse des professionnels experts d'Orange...
Hein ? quoi ? Ah vous n'avez pas pu les joindre ??
C'est qu'ils ne doivent pas exister !

Commentaire de Mathilde

2 décembre 2011 à 11:14 AM

il y a du monde sur Twitter chez Orange, ils sont très forts pour se renvoyer la balle. Mais des experts pro, je n'en ai pas trouvés...

Commentaire de Dorothée

3 décembre 2011 à 03:12 PM

Ce feuillet mériterait d'être envoyé à quelques journalistes concernés. A bon entendeur.

Ca remarche enfin... mes clients@orange.com ne m'appellent plus pour passer leur commande. Merci UGAL.

Commentaire de Véronique

4 décembre 2011 à 06:37 PM

Je tiens à féliciter UGAL pour son professionnalisme et la prise en compte effective et efficace de ses clients. C'est tellement rare de nos jours ...
Merci Mathilde pour votre réactivité et le respect de vos engagements.

J'ai découvert UGAL à la plus mauvaise période et je peux complètement apprécier maintenant le plaisir d'utiliser votre produit.

Véronique

Commentaire de SANSON Laurent

5 décembre 2011 à 10:16 PM

Bravo à l'équipe Ugal pour votre réactivité et la prise en compte des problèmes rencontrés par vos clients, donc nous, avec ce que je nomme une position dominante de la part de Orange qui démontre encore une fois toute son attention envers ses clients et utilisateurs. Sur l'autel du fric et de juteux contrats entre fournisseurs d'accès et opérateurs en tous genres, Orange ne semble pas connaître la crise sur notre dos comme toujours. Alors MERCI Ugal (special thanks Mathilde) pour l'écoute, la compréhension et la prise en compte des problèmes rencontrés pour nous les clients, ce qui ne semble pas être le cas de l'opérateur historique. Vous avez bataillé pour résoudre le problème et je me permets enfin un petite satisfaction perso de savoir que les serveurs se trouvent désormais non loin de chez moi dans le Nord chez OVH. L'accueil des gens de ch'nord n'est donc pas une légende. Un fidèle client Ugal Laurent

Commentaire de chantal

4 janvier 2012 à 04:06 PM

Mathilde la rapidité et le professionnalisme dont vous avez fait preuve m’ont agréablement surprise, Je tenais à vous remercier pour votre efficacité, votre prise en charge et votre gentillesse. j'ai un peu tardé pour le faire par manque de temps.. désolée... je recommande Ugal !

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