Noël : préparez votre e-boutique
25 octobre 2010 par Mathilde
Noël approche : depuis quelques jours la presse, les blogs commencent à parler des fêtes de fin d'année : Le Ritz imagine une boule de Noël gourmande pour sa "bûche" sur le Parisien.fr, Mon beau sapin fête ses 500 ans ! sur Le Post, Orange espère vendre l'iPad pour Noël sur Challenge.fr.
Le comparateur de prix Twenga a, quant à lui, publié jeudi dernier son étude annuelle concernant Noël et le e-commerce. Selon Twenga, les Français envisageraient d'augmenter leur budget de 20% par rapport à l'année dernière. Le budget pour Noël des Français passerait ainsi de 306 euros en 2009 à 366 euros en 2010.
Bref, la période de Noël est bel et bien lancée. Si vous êtes un e-commerçant, il serait grand temps de préparer votre boutique en ligne, si ce n'est pas déjà fait.
Mettre du contenu adapté pour bien ressortir dans les moteurs, habiller votre site d'une bannière spéciale fin d'années et relayer vos promotions sur la Toile ...
Afin de ne pas manquer cette excellente opportunité commerciale que représente les fêtes de fin d'année, voici donc un pense-bête spécial Nöel pour les e-commerçants
Sur votre boutique en ligne : créez votre offre
Créez une page dédiée
Créez une page dédiée (ou plusieurs si votre catalogue est important) pour présenter votre sélection de cadeaux de Noël et vos éventuelles promotions. Créer une page dédiée offre de nombreux avantages. Tout d'abord, il est beaucoup plus facile d'optimiser (par rapport à un message) une seule page que d'optimiser tout un site. Cela facilitera donc le travail des moteurs pour indexer votre contenu "spécial Noël". Ensuite, cela facilitera la lecture de votre offre pour vos visiteurs à la recherche d'idée de cadeaux. Quand toutes les informations essentielles sont sur une page, le message est plus clair.
Du contenu optimisé dans votre blog
Ecrivez des posts contenant les expressions liées aux achats de Noël. Exemples de titres
- Noël au jardin : notre sélection résine pour les fêtes
- Cadeau de Noël original : la pince à drap
- Cadeau de Noel pour sportif : Offrez un casque Bob Bike
- Cadeau de Noël : notre sélection de bijoux pour les fêtes
L'idée n'est pas de viser la première place sur "cadeau de Noël" (beaucoup trop généraliste et beaucoup trop prisée) mais de ressortir sur des expressions plus ciblées, liées à votre activité. N'oubliez l'effet magique de la longue traîne.
Et bien sûr, n'oubliez pas de faire un lien depuis vos posts vers la page dédiée à Noël que vous aurez créée.
Créez un code promotionnel
Un petit code promo qui donne droit à une réduction spéciale , cela ne peut pas faire de mal dans le processus complexe de la décision d'achat. Remerciez par exemple les internautes qui s'y prennent à temps en leur faisant bénéficier d'une remise spéciale s'il commandent avant le 15 décembre.
Code promo : noël
20% sur tout le site pour toute commande passée avant le 15 décembre 2010.
Rassurez vos visiteurs
Les délais de livraison et l'état du stock sont particulièrement sensibles en fin d'année. Vous devez absolument rassurer le visiteur sur votre capacité à répondre à la demande.
Spécifiez les délais de livraison bien en amont du processus de commande et envoyez un mail de confirmation dès réception de la commande. En cas de rupture de stock, prévenez immédiatement votre client et proposez lui une solution : produit de substitution ou remboursement immédiat de sa commande.
Une fois l'offre créée, la diffuser
Envoyez une newsletter
Une fois que vous avez déterminé votre offre spéciale fin d'année, il faut la relayer. C'est le moment de recontacter vos clients et vos prospects pour les informer. Envoyez une ou plusieurs newsletters pour présenter vos idées de cadeaux et diffuser votre code promotionnel. N'oubliez pas de faire dans votre Newsletter un lien vers la page dédiée que vous avez créée.
Blogs et réseaux sociaux
Relayez votre offre ailleurs sur la Toile, sans oublier de placer vos mots clés : sur Facebook, sur Twitter, sur les blogs dédiés aux cadeaux, à Noël, aux codes promotions mais aussi à la décoration si vous vendez des objets de décoration, au vélos si vous vendez des accessoires de vélos, à la gastronomie si vous vendez des produits de bouche, etc..
Surveillez les résultats
Grâce aux outils de suivis vous allez pouvoir mesurer les résultats de vos différentes actions et comprendre quel levier est efficace. Etant donné l'inertie du référencement, il sera peut être trop tard pour réagir par rapport à Noël 2010, mais vous pourrez sans aucun doute réutiliser vos acquis dans le cadre d'autres périodes promotionnelles.
Remerciez vos clients
Joie d'offrir , plaisir de recevoir, les fêtes de fin d'années sont aussi l'occasion de remercier vos clients pour leur confiance et leur fidélité. Un petit cadeau, une petite attention, cela fait toujours plaisir.
Dans: Pratique
merci pour cette check-list
Pour vous mettre dans l'ambiance, préparez un design aux couleurs de Noël. Attention, je ne dis pas qu'il faut remanier toute votre charte, mais vous pouvez ajouter quelques petits éléments : sapins, boules, neige, du vert, du rouge... Bref, n'ayez pas peur des clichés, le principal c'est que vos visiteurs comprennent que votre site est à jour, qu'il s'actualise en fonction des saisons et des fêtes, bref, qu'il vit. De manière générale, je vous encourage à faire de même pour tous les évènements (St Valentin, fête des parents, etc...).
Pour plus d'informations sur UGAL
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