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Pratique

La page 404

29 septembre 2010

Mathilde


Quand un internaute cherche une page inexistante, son navigateur peut afficher une page spéciale, dont le but est d'expliquer que la page demandée est introuvable. Cette page est appelée la page 404.

Au delà de son aspect culte (les webmasters aiment bien se lâcher sur leur page 404), la page 404 est importante, notamment parce qu'elle permet de garder sur son site l'internaute qui se serait trompé dans l'adresse URL de la page qu'il cherchait.

Page 404? Erreur 404? Qu'est ce que cela signifie? Avoir une page 404 est-ce vraiment utile? Voici quelques explications.

 

UGAL 404
La page 404 d' UGAL

Qu'est-ce qu'une erreur 404

404 est un code du protocole HTTP . Les codes HTTP définissent les statut des pages Web et se situent dans l'entête de chaque page web. Chaque fois que vous visitez une page web, votre ordinateur (le client) envoie une requête au serveur web en utilisant le protocole HTTP. Avant que votre navigateur n'affiche la page, le serveur récupère le code statut et le renvoie à votre navigateur. Celui-comprend ainsi le type de page qu'il doit afficher.

En général , vous ne voyez pas les différents codes HTTP de votre page. C'est lorsqu'une erreur survient que vous voyez apparaître un code erreur. L'erreur 404 indique ainsi à votre navigateur, et aux moteurs de recherche, que la page que vous souhaitez visiter n'existe pas ou plus.

Pourquoi est-il important d'avoir une page 404

Les différents codes du protocole HTTP sont spécifiés par la W3C .Chaque code représente un statut bien précis. Les code les plus connus, à part le code 404, est le 200 (statut d'une page standard) et le 301 qui est le code utilisé pour une page que l'on redirige définitivement vers une autre. Quand une page n'existe plus, il faut le dire aux moteurs en renvoyant une erreur 404. Les moteurs désindexeront ainsi la page. Dans le cas d'une 301 il renverra les internautes vers la nouvelle page et conservera l'indexation de la page.

Comme d'habitude, il vaut mieux utiliser les bons codes du protocole HTTP et dire la vérité, à savoir que la page n'existe pas (ou plus) plutôt que de les diriger "de force" vers une autre page. Si quelqu'un cherche un parapluie, il ne sera pas ravi d'atterrir sur une page qui lui propose des produits solaires.

 

Qu'est ce qui fait une bonne 404

Personnaliser

Déjà, le simple fait d'avoir une page 404 personnalisée prouve que vous avez le sens du détail et que vous vous préoccupez de vos visiteurs. Si votre page 404 n'est pas personnalisée, elle renverra le message standard du serveur web. Selon la technologie utilisée, le message change mais c'est toujours un message en anglais pas très accueillant.

page 404 du parisien
Page 404 du Parisien

 

Expliquer

En général , il est important d'expliquer au visiteur ce qu'il se passe. Lui dire où il est (sur une page 404) et pourquoi il a atterri ici (la page cherchée est introuvable).

C'est la raison pour laquelle les pages 404 ont souvent un design à part : pas de barre de navigation, une illustration originale. L'objectif est de bien marquer la différence, afin d'interpeler l'internaute et de le garder.

page 404 de suspendedanimations
La page 404 de suspendedanimations

 

Proposer des solutions

Une fois que l'internaute est sur votre page 404, il faut lui proposer autre chose que le bouton "retour" de son navigateur. Le strict minimum est ainsi de proposer un lien vers la page d'accueil.

Ensuite on peut aider l'internaute, par exemple en lui indiquant des liens contextuels, par rapport à l'adresse de la page initialement cherchée. Ainsi, si l'internaute recherche une page du blog qui n'existe pas, vous pouvez ainsi lui proposer d'aller sur la rubrique blog de votre site.

Enfin, si votre site web dispose d'un moteur de recherche, je vous conseille de l'inclure dans votre page 404.

Un peu d'humour ne fait pas de mal

A priori, quand on tombe sur une erreur, ça énerve un peu. Pratiquer un peu d'humour permet de détendre l'atmosphère. Quoi qu'il en soit, la page 404 est une page où il faut rester simple et sympathique. Evitez donc les tons trop formels ou condescendants.

Commentaire de Gérard Charbonneau

1 octobre 2010 à 07:18 AM

Super, encore une fois, merci de prendre le temps de nous expliquer tout ces trucs si simplement. C'est pas si compliqué que ça en fait. Bientôt je pourrai clouer le bec a mon crétin de beauf qui la ramène parce qu'il s'y connait un peu.

Commentaire de Mathilde

1 octobre 2010 à 09:37 AM

hé hé. Passez le bonjour à votre beauf de la part d'UGAL

Commentaire de Michael

6 octobre 2010 à 02:18 PM

Je me choucherai un peu moins bete ce soir...
Très instructif et bien illustré, merci Ugal!

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