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Pourquoi faire un site web?

10 septembre 2007

Mathilde

C'est assez amusant de constater que le web reste aux yeux de beaucoup de professionnels une sorte de danseuse qui ne sert à rien. Dans le lot des rares devis Quotatis émanant de vraies entreprises, après plusieurs relances , je me suis rendue compte que les personnes qui demandaient des offres voulaient juste tester pour voir mais n'étaient absolument pas convaincues de l'intérêt d'avoir un site web. C'est assez hallucinant en fait.
Bref, on paie un devis, on ne ménage pas sa peine pour faire une proposition adaptée, on fait une offre très accessible financièrement, on cite en référence des clients dans le même domaine d'activité. Les boites ne répondent pas et après plusieurs relances (on n'abandonne pas facilement) on a enfin droit au mot de la fin:

- Oui j'ai compris comment ça marche UGAL. Je trouve ça intéressant mais finalement je ne comprends pas à quoi ça sert d'avoir un site web.

J'avoue que là je craque un peu. J'explique gentiment au client que pour le prix auquel on facture, on ne peut pas lui offrir des cours en stratégie de la communication et que si il préfère continuer à payer son encart dans les pages jaunes , grand bien lui fasse et la bonne journée à vous.

On va donc expliquer une bonne fois pour toutes à quoi ça sert. Ca me permettra de faire un beau copier coller la prochaine fois que l'on me fera le coup du "au fait à quoi ça sert?"

Votre site c'est votre vitrine sur internet:

Donc oui il existe encore de nombreux créateurs ou chefs d'entreprises qui ne comprennent pas l'intérêt d'avoir un site internet. En général, ceux sont les premiers à faire des recherches sur Google sur tout et n'importe quoi et à se fier aux premiers résultats que leur proposent leur moteur préféré. Voilà déjà une belle double-contradiction:

  1. si vous avez le réflexe de consulter le site d'une entreprise avant de la contacter, pourquoi vos clients ne feraient pas la même chose pour vous?
  2. si vous choisissez des prestataires en fonction de leur ordre d'apparition sur les moteurs, pourquoi d'autres sociétés ne feraient pas de même avec vous?

Ne serait-ce que pour vous présenter, expliquer ce que vous faites mais aussi, pourquoi pas, ce que vous ne faites pas, laisser vos coordonnées, vous avez besoin d 'un site. Ne pas avoir de site internet , c'est un peu comme partir sur un salon professionnel sans cartes de visite.

Forger son image: surtout pour les créateurs d'entreprises.

Si vous êtes déjà établis, vos clients et partenaires seront déçus de ne pas trouver un site au nom de votre société. Comment faire confiance à une structure qui n'a pas de site internet? Personnellement une entreprise sans site je trouve ça non seulement louche mais assez ringard. J'ai déjà entendu en contre argument "oh moi mes clients ils ne vont pas sur le web !" Sachez que, même en France, la race des gens qui ne vont pas sur internet est une race en voie d'extinction. Va falloir ouvrir les yeux ou changer de cible et combattre la sacro-sainte résistance au changement

Les créateurs d'entreprises mettent quant à eux souvent la création d'un site internet en bas de la "to do list". C'est à mes yeux une grave erreur. Quand on démarre, on est principalement en phase démarchage. Avoir dès le début un site internet permet d'inspirer la confiance à vos prospects, mais aussi à vos fournisseurs. Démarcher sans site, quelle que soit l'activité me semble impossible aujourd'hui.

Cela dit, on a une forte part de créateurs d'entreprises chez UGAL. Et ce n'est pas vraiment un hasard: notre solution est rapide à mettre en place, pas chère et évolutive. C'est la raison pour laquelle, nous venons de signer un partenariat avec Entreprise-Facile qui va désormais proposer à ses clients de souscrire à nos services. Entreprise-Facile s'adresse en effet aux créateurs et entrepreneurs en leur offrant un Bureau Virtuel.

Pas gratuit certes, mais vraiment pas cher.

Autre truc amusant que j'ai remarqué, les réfractaires aux sites internet n'hésitent pas en revanche à payer pour une présence dans les pages jaunes. Aux dernières nouvelles, je crois bien que ça coûte pas loin de 600 euros H.T par an. Ca me rappelle le cabinet d'audit à qui j'avais répondu à une demande de devis (devinez d'où elle venait) avec une proposition détaillée accompagnée d'un site de démonstration. Les besoins étant assez basiques, j'avais donc proposé notre Formule A pour 19 € H.T par mois hébergement et nom de domaine inclus. En guise de réponse (techniquement le type n'avait même pas eu le temps de lire le PDF ni de jeter un oeil au site de démo) j'ai eu le droit à un

"Vu offre ; je réfléchis et pense prendre une décision courant Octobre...je trouve votre formule très, très chère…Pas la peine de me contacter pour m'argumenter…"

Celui là, je n'ai pas eu du tout envie de "l'argumenter" comme il dit si bien, mais plutôt de l'envoyer promener. Très très cher 19 euros HT par mois? A titre de comparaison un paquet de cigarettes par jour revient à 159 euros TTC par mois. Dans nos solutions quand les clients sont des commerçants je compare les 49 euros H.T par mois que coûte une boutiuqe UGAL au frais qu'engendreraient un magasin supplémentaire. Cette comparaison aide à comprendre qu'un site internet est un canal de distribution complémentaire très rentable.

Bien sûr on aussi de nombreux contacts avec des entreprises qui se sont fait construire un premier site par un "spécialiste" qui a facturé 10.000 euros pour un site très beau mais complètement figé. Mais qu'on ne vienne pas me dire que UGAL est très très cher (je crois que c'est la répétition du "très" qui m'a fait monter la moutarde au nez)

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