Segmentez vos e-mails pour une newsletter plus efficace
30 août 2013
Mathilde
La newsletter est un véritable outil de communication pour informer, proposer des offres spéciales, ou tout simplement rappeler à ses contacts que l'on existe.
Lorsque l'on envoie des Newsletters il est important de mettre en place des indicateurs. En effet vous attendez des résultats de votre Newsletter à savoir que ses destinataires l'ouvrent et la lisent. Pour ce faire, il faut déjà proposer un contenu de qualité et s'assurer que votre Newsletter est lisible sur tous les supports disponibles. Cela vous permettra déjà d'avoir un bon -taux d'ouverture. Ensuite, pour améliorer son taux d'ouverture, vous devez réfléchir à la segmentation de votre base e-mails.
Pourquoi segmenter
La réponse est simple : segmenter permet d'adapter son contenu aux destinataires, aussi bien dans le fond que dans la forme. Prenons l'exemple de quelqu'un qui souhaite vendre des produits (logiciel de caisse, système de surveillance, programme de fidélité...) à des boutiques. En segmentant sa base par métier (fleuriste, coiffeur, distribution alimentaire,..) il va pouvoir s'adresser dans ses newsletters au destinataire en fonction de son métier "En tant que coiffeur..." et ainsi adapter son discours à sa cible. Le destinataire reçoit une offre personnalisée et sera donc plus réceptif.
Quels critères de segmentation
Les critères dépendent de votre offre. Cela peut être le see (si vous vendez par exemple des produits pour homme et pour femme) l'âge, la situation géographique ( ne serait-ce que pour s'adresser dans la bonne langue si vous avez une clientèle internationale).
Au delà on peut aussi segmenter les destinataires en fonction du type de clients. A des clients réguliers on ne s'adressera pas de la même manière qu'à un client qui n'a acheté qu'une seule fois. On peut aussi segmenter en fonction du type de produit acheté, sur le même principe que les produits liés : proposer des cartouches d'encre à un client qui a acheté une imprimante par exemple.
Envoyer régulièrement des newsletters à ses clients a un impact positif sur les ventes de votre boutique en ligne ou, plus généralement, sur les demandes de contact que votre site internet génère. En segmentant vos e-mails, les résultats seront encore meilleur.