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Solutions pour site internet

Avoir un site internet est un merveilleux levier de croissance pour les commerçants

24 janvier 2011

Mathilde

 

Si beaucoup d'entreprises en France n'ont pas encore créé leur site internet (40% des PME selon linformaticien.com), les commerçants sont les plus nombreux à se lancer dans la création d’un site internet.

Un expert comptable (par exemple) ne voit en effet pas forcément l'intérêt de créer un site internet. Sa clientèle se constitue par le bouche à oreille et, pour le reste, il va s’inscrire dans l'annuaire des pages jaunes pour que ses interlocuteurs puissent retrouver ses coordonnées. Je gage que bientôt toutes ces sociétés de services comprendront que mettre en ligne un site vitrine, c'est aussi offrir à ses clients:

- la possibilité d'être trouvé en deux clics (Google est plus efficace que les pages jaunes)
- la possibilité d’être contacté facilement et à tout moment
- l’accès à toutes les coordonnées sur une même page
- des actualités intéressantes

Quant au commerçant, l'intérêt de créer un site internet est plus évident : ce qu'il vend dans sa boutique, il va pouvoir le vendre en ligne au delà de sa zone de chalandise. Même si la mise en ligne de son catalogue avec de belles photos et une présentation soignée pour chaque produit lui prendra du temps, le coût d'une boutique en ligne est dérisoire par rapport aux frais de structure d'un magasin.

Mais, au delà du chiffre d'affaires purement additionnel généré par les visiteurs venant des moteurs de recherche, avoir une boutique en ligne quand on est commerçant, c'est aussi et surtout avoir un site internet pour rester proche de sa clientèle "magasin" et dynamiser ses ventes traditionnelles.

Les commerçants traditionnels bénéficient avec la création d'une boutique en ligne d'un véritable effet de synergie et c'est sans doute la raison pour laquelle ils réussissent mieux sur Internet que les "pure-players", et ce, quelle que soit leur taille.

 

page contact Christine-Marie-Loyeux
Page contact du site internet de Christine-Marie Loyeux

Le commerçant a déjà une clientèle

Pour se constituer une clientèle quand on a juste un site internet pour vendre on peut certes louer ou acheter un fichier mais la règle de l'art c'est de s'adresser aux personnes susceptibles d'être intéressées par votre offre. Si vous avez un fichier ciblé, la Newsletter est une façon extrêmement efficace de fidéliser et d'informer votre clientèle.

Quand on n'a qu'une boutique en ligne, il est difficile de se constituer un bon fichier. Un commerçant de proximité a l'énorme avantage de pouvoir inviter directement ses clients à s'abonner à sa newsletter dans son magasin. Ses clients seront ainsi informés des nouveautés, des promotions. Libres à eux ensuite d'acheter en ligne ou de se déplacer. Le commerçant qui crée son site internet verra ainsi la fréquentation de son magasin augmenter de façon très nette. Lorsqu'il a créé son site Internet, les vélos parisiens a vu la fréquentation de ses boutiques croître de 20%. La plupart de nos clients commerçants confirment cette tendance. Même s'il ne vend pas en ligne, le commerçant a donc tout intérêt à créer son site.

 

Synergie

 

Boutique en ligne : un service complémentaire pour sa clientèle magasin

Proposer des produits à la vente via une boutique en ligne, c'est aussi permettre aux clients traditionnels d'acheter quand ils le veulent. Ils peuvent prendre le temps de découvrir les produits quand ils ont le temps,  et sans se déplacer. Un commerçant qui créé sa boutique en ligne  va sans aucun doute faire des ventes additionnelles auprès de sa clientèle classique. Celle-ci se laissera facilement tenter par une promotion, livrée à domicile en plus. Puisqu'elle connaît le commerçant, il n'y a pas de frein à l'achat. Elle sait qu'en cas de problème un magasin ouvert au public est disponible. De même un internaute sera plus rassuré par une boutique en ligne qui s'appuie sur un magasin.

Renforcer l'image de sa marque

Il existe bien sûr les réseaux sociaux ou encore les applications de géolocalisation pour se faire connaître. La limite de ce type d"outils c'est que le trafic est dirigé non pas chez vous, mais sur Facebook ou Yelp. Avec un site Internet, vous pouvez recréer en ligne l'esprit de votre boutique. Votre site aura le même look, le même esprit et le même nom que votre boutique. Pour assoir votre image, c'est idéal. Le bouche à oreille fonctionne aussi sur Internet et il est plus facile de transmettre l'adresse d'un site internet à son entourage que les coordonnées complètes d'un magasin.

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