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Tarif site internet : pourquoi nos prix sont les mêmes pour tous

27 décembre 2010

Mathilde


Avec l'introduction des dons en ligne, on s'est posé la question de la tarification que nous allions appliquer pour cette nouvelle fonctionnalité qui concerne spécifiquement les associations.
Il y a beaucoup de différences entre une association à but non-lucratif et une entreprise. Les associations ne récupèrent pas la TVA, vivent de subventions et de dons. Tenir compte de cet aspect pour fixer un prix, est une approche.

L'autre approche pour fixer un tarif est de tenir compte de la valeur du service offert. Fixer un tarif pour un service est plus délicat que pour un produit. Un produit a déjà un coût de fabrication (si on fabrique) ou un prix d'achat (si on distribue). Dans le cas d'un service comme une application web les frais s'estiment différemment.

 

Tarif site internet

Attaquer par le prix ou par la qualité de service

On peut décider d'attaquer un marché par le prix, c'est le message le plus facile à comprendre pour les clients et c'est un argument de taille dans toute décision d'achat.
Le seul hic avec cette approche, c'est que dans le monde des services Web, de nombreux services, parfois même excellents, sont gratuits. Adopter cette stratégie implique d'avoir les reins solides financièrement : proposer un service toujours meilleur et le maintenir, ça coûte de l'argent et, plus on a d'utilisateurs plus ça coûte cher. On a appris récemment que Wordpress gagnait 0,25 dollars par an et par utilisateur. A ce niveau, il est difficile d'être rentable et on reste constamment dépendant de nouveaux investisseurs. Wordpress n'arrive pas à vendre son service à sa juste valeur. C'est un excellent produit mais c'est gratuit. A terme soit ils fermeront, soit ils se feront racheter, il y a d'ailleurs de bruits de couloir qui disent que Microsoft serait sur le coup…

Comment estimer le prix de son service

Une autre approche est donc de facturer en fonction de la valeur de son service. C'est le choix d'UGAL. Pour estimer la valeur de notre service, nous tenons compte

  • des investissements effectués pour développer UGAL : des jours/homme de développement ainsi que la maintenance et l'hébergement de l'application
  • de la concurrence : même si on ne souhaite pas se positionner comme les moins chers, il est important d'avoir une tarification cohérente par rapport au marché
  • du coût d'un service comparable : 19 euros HT par mois (Tarif du site Vitrine) comparés aux coûts de conception, d'impression et de diffusion d'une brochure, c'est cohérent ; 49 euros HT par mois (Tarif de la boutique en ligne) par rapport au loyer d'une boutique dans n'importe quelle ville de France, ce n'est vraiment pas grand chose.

Valeur de la fonction don en ligne

En suivant cette logique on a estimé la valeur des dons en ligne. La fonction don en ligne telle que proposée par UGAL n'est pas disponible sur les autres solutions hébergées de création de site internet. Les dons en ligne permettent à une association de se donner les moyens de ses objectifs: créer des campagnes de dons, recevoir des promesses de don, encaisser les dons (paypal , carte bancaire, chèque, virement) et envoyer automatiquement un reçu fiscal au format pdf (modèle CERFA).

Sans compter les autre avantages déjà présents sur UGAL qui permettent aux associations de créer un site internet pour se présenter, parler de leur actualité, mais aussi pourquoi pas, de vendre des produits pour financer des projets, voire même créer un espace dédié à leurs membres (Intranet).

Il nous a donc semblé logique et juste d'intégrer la fonction don en ligne dans le cadre de Formule C e-commerce.

Equitable et abordable


Avec cette méthode, nous estimons avoir une tarification juste et abordable pour toute organisation qui veut se donner les moyens de réussir sa présence sur le Web.

Se donner les moyens de réussir c'est investir en temps et en argent pour trouver des revenus : des clients dans le cas d'une entreprise, des donateurs dans le cas d'une association qui souhaite collecter des dons.

Nous comprenons les différences de fonctionnement entre les associations et les entreprises mais cela ne change en rien la valeur de notre service. Il y a aussi des entrepreneurs qui se lancent avec leurs propres capitaux, à leurs propres risques, souvent sans se payer au début de leur aventure. Ceux-là ne bénéficient pas de tarifs spéciaux ni chez EDF, ni chez France Telecom, ni chez UGAL.

Facturer en fonction de la valeur du service et non pas à la tête du client, c'est à nos yeux la façon la plus juste et la plus compréhensible. Bien sûr, cela ne nous empêche pas de faire des gestes, mais c'est toujours de notre propre initiative et c'est extrêmement rare. Dans 99% des cas, les prix sont les mêmes pour tous.

Voir aussi

 

Commentaire de Vinz

6 janvier 2011 à 09:20 PM

C'est un article intéressant. Il est difficile pour un client de faire des points de comparaisons quand il s'agit de création de site Internet. Les technologies employées, le temps consacré, ainsi que le professionnalisme, entre autres, sont des critères qui rendent la valeur de la prestation difficilement quantifiable ou évaluable.

Commentaire de Mathilde

7 janvier 2011 à 09:01 AM

je suis d'accord, c'est l'avantage des solutions clés en main : le budget est connu et maîtrisé.

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