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FAQ
Nos FAQ ont déménagé:
retouvez-les FAQs actualisées dans la rubrique support
- Dans l'éditeur de texte, sélectionner le texte d'où le lien doit partir (UGAL dans l'exemple)
- Cliquer sur l'icône lien
- Dans le fenêtre qui s'ouvre saisir l'adresse de la page de destination (http://www.ugal.fr dans l'exemple)
- Cliquer sur Appliquer
Une fois que vous avez créé votre boutique et que vous l'avez paramétrée , vous pouvez l'activer et commencer à vendre.
Pour activer votre boutique, allez dans l'onglet boutique et cliquez sur le bouton "activer ma boutique".
Bonnes ventes!
Avant d'activer votre boutique en ligne , vous devez en déterminer les paramètres. Cela se fait en trois étapes dans l'onglet boutique
1- paramétrer la TVA
- Choisissez entre un affichage des prix par défaut soit H.T soit TTC selon que votre clientèle soit plutôt des professionnels ou plutôt des particuliers.
- Choisissez votre taux de TVA par défaut pour les produits et les frais de port (le taux peut, si besoin, être affecté produit par produit)
2- paramétrer les frais de ports
Afin de répondre au maximum de besoins en matière de tarification des frais de port, UGAL propose plusieurs options pour les frais de port
Déterminer des limites (optionnel)
- Frais de port offerts à partir de
- Frais de port minium facturés
- Frais de port maximum facturés
Choisir le mode calcul
- par famille de produits: Dans ce cas , vous créez des catégories de produits (par exemple léger - normal - encombrant) auxquelles vous affectez un tarif de livraison. Ensuite il ne vous reste plus qu'à affecter
- pourcentage du montant de la commande: UGAL calcule le montant des frais de livraison en fonction du montant total de la commande. NB. Le calcul se fait à partir du montant HT de la commande si vous avez choisi la gestion H.T des prix et à partir du montant TTC de la commande si vous avez choisi une gestion des prix en TTC.
- En fonction du montant total de la commande: vous pouvez fixer vos frais de port en fonction du montant total de la commande: par exemple 10 € de frais de port entre 0 et 500 € de commande et 5 euros au delà de 500€. NB. Le calcul se fait à partir du montant HT de la commande si vous avez choisi la gestion H.T des prix et à partir du montant TTC de la commande si vous avez choisi une gestion des prix en TTC.
3- paramétrer les modes de règlement
- règlement hors ligne: vous enregistrez vos commandes en ligne mais le règlement s'effectue par chèque ou virement par exemple.
- règlement par PayPal: saisir simplement son email paypal. Paypal est une solution universelle qui vous permet d'accepter des règlements par carte bancaire très simplement. Il vous suffit de créer un compte marchand (gratuit) pour recevoir des règlements. Vos clients ne sont pas obligés d'avoir un compte Paypal.
Plus d'informations sur Paypal:
pour vous abonnez à la Formule C , allez dans l'onglet votre compte.
Pour créer votre boutique en ligne
- Allez dans l'onglet Page
- Choisissez "créez une page"
- Dans type de page choisissez "Boutique en ligne". L'adresse (URL) de votre boutique sera www.votresite.com/shop.
- Donnez un nom à votre nouvelle page pour vos barres de navigation (par exemple "panier")
- Cliquez sur "créer"
- Cliquez sur le bouton "j'accepte les CGV"
...votre boutique est crée.
Vous pouvez à présent paramétrer votre boutique.
Oui et non
Un site réellement multilingue c'est un site disposant d'un dictionnaire intégré, c'est à dire un site
- dont le contenu est traduit par l'administrateur dans une interface d'administration. "bienvenue"(fr.) = "welcome" (en.) = "willkommen" (ge.)
- les internautes choisissent au préalable leur langue pour surfer.
Bien que disponible en deux langues ( français et anglais) UGAL n'a pas publié cette fonction à l'heure actuelle: pour gérer nos sites nous disposons d'un dictionnaire mais nos utilisateurs n'ont pas encore accès à cette fonction pour leur propre site. Nous avons prévu toutefois de faire évoluer notre plate forme pour la rendre entièrement multilingue.
Cela dit, UGAL est actuellement disponible en anglais et en français et supporte d'autres langues comme le japonais par exemple. Nous prévoyons de traduire UGAL en allemand, puis en espagnol.
En attendant que la fonction avec dictionnaire intégré soit disponible, nous offrons le deuxième site à nos clients ( à partir de la Formule B). Cela permet de créer deux sites pour le prix d'un, un en anglais et un en français. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand vous insérez des photos (icône avec l'arbre), plusieurs possibilités d'alignement vous sont proposées dans notre éditeur de texte:
- Indéfini
- En flottement à gauche
- En flottement milieu
- En flottement à droite.
Lorsque vous choisissez en flottement, les images peuvent être intégrées dans un bloc de texte ( à droite, au milieu ou à gauche). Dans cette page, l'image à droite est "en flottement à droite" par rapport au texte
Lorsque vous choisissez indéfini, l'image ne fait pas partie intégrante d'un bloc de texte et leur alignement est indéfini.Vous pouvez par la suite les aligner en utilisant les petits icônes avec 3 traits verticaux. Pour l'image ci après, indéfinie et centrée.
Les bases de données sont répliquées en temps réel: quand vous créez une news, elle est enregistrée non seulement dans la base de données principale (en RAID0, sur 2 disques), mais aussi sur la base de donnée de secours (2 disques également).
L'intégralité du contenu des serveurs de fichier est sauvegardé chaque jour sur un serveur séparé.
Où sont stockées mes données?
les serveurs de UGAL.net sont hébergés dans un Data Center ViaWest à Hillsboro, dans l'Oregon aux Etats-Unis. La société ViaWest dispose de personnel qualifié présent sur le site 24h/24h et 365 jours par an. Le datacenter dispose de son propre générateur d'électricité en cas de coupure du réseau local, d'accès redondants au backbone (colonne vertebrale) internet grâce a différents fournisseurs. Bien sûr climatisé et protégé contre les incendies (sondes qui les alertent au moindre réchauffement), le data center utilisé par UGAL.net est un des plus performants du marché.
Comment UGAL. net contrôle les serveurs?
Nous contrôlons les serveurs a distance, depuis nos bureaux via un réseau VPN (Virtual Private Network). Nos bureaux sont cependant a distance raisonnable du datacenter, au cas ou une intervention physique est nécessaire si le technicien de ViaWest ne pas accomplir la tâche de maintenance.
A qui appartiennent les serveurs?
UGAL achète ses propres serveurs chez HP. Nos serveurs hébergent uniquement nos sites, et seul UGAL y a accès. Seules nos applications tournent sur nos serveurs: ça permet d'assurer un contrôle total sur nos sites (un des problèmes de l'hébergement classique: si votre site est sur le même serveur qu'un autre site buggué et plante le serveur, votre site s'en va avec).
Nos maintenons plusieurs types de serveurs: serveurs web (ceux qui répondent quand vous tapez http://votresite.com), serveurs de fichier (la ou vos images sont stockées) et serveurs de base de données (la ou vos news sont stockées). Tous les serveurs sont configurés en RAID0: toutes les données sont écrites sur 2 disques simultanément. Si un disque casse, le second prend le relais, de façon complètement transparente.
Les bases de données sont répliquées en temps réel: quand vous créez une news, elle est enregistrée non seulement dans la base de données principale (en RAID0, sur 2 disques), mais aussi sur la base de donnée de secours (2 disques également).
L'intégralité du contenu des serveurs de fichier est sauvegardé chaque jour sur un serveur séparé.
Bien entendu, si vous souhaitez être contacté par téléphone, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées et nous vous appelerons. UGAL.net n'affiche cependant pas son numéro de téléphone volontairement pour deux raisons:
Soyez autonomes
Vous désirez avoir un site web pour vous présenter sur la toile, vous partez donc sur le principe que vos clients potentiels sont capables de trouver toutes les informations nécesaires sur internet? Et bien nous aussi. La philosophie d'UGAL est de permettre à ses clients d'être autonomes. Nous sommes persuadés que c'est aujourd'hui la meilleure façon de faire un bon site. C'est la raison pour laquelle nous avons mis un maximum d'informations sur notre site et nous pensons que via nos FAQs, nos news, notre blog vous allez pouvoir trouver des réponses à la plupart de vos questions.
Modèle économique
Le fait de ne pas avoir de personnel dédié aux appels téléphoniques ou de commercial qui viendrait vous rencontrer dans votre entreprise pour vous démarcher, nous permet d'avoir une structure très légère et de donc des tarifs extrêmement compétitifs.
La philosophie de UGAL est d'offrir un outil qui permette à chacun de gérer son site web. Bien entendu si vous avez peur de franchir le pas tout seul, nous pouvons vous aider. Remplissez le Formulaire de demande de création de site web et nous reviendrons très vite vers vous. Ce service est entièrement gratuit.
Vous n'êtes pas Webmaster? Grâce à notre éditeur de texte vous allez pouvoir très facilement mettre en page votre texte:
- créer des titres
- mettre du texte en gras ou en italique pour le faire ressortir
- ou encore créer des listes à puces ( comme celle-ci)
La preuve en vidéo
UGAL vous permet d'insérer vos propres visuels (photo ou logo) dans toutes vos pages. UGAL n’est cependant pas un système qui génère des albums photos. Des solutions gratuites telles que Flickr existent déjà si vous recherchez spécifiquement un outil puissant pour gérer de nombreux albums photos. Bien entendu UGAL est totalement compatible Flickr.
Vos photos dans UGAL
- Génériques pour votre site: dans l'onglet Design vous pouvez insérer autant de bannières que vous le souhaitez. Vous pouvez choisir de faire apparaître plusieurs bannières de façon aléatoire.Vous pouvez également choisir d'afficher un logo.
- Dans une page de type Portfolio (Formule B) ou Catalogue Produit (Formule C), si vous rajoutez plusieurs photos par fiche, elles apparaîtront en bas. Ce type de page gère également une photo principale. UGAL créé automatiquement une vignette à partir de chaque photo principale.
- Dans la plupart des pages, vous pouvez jouer sur la mise en page via l’éditeur de texte: ajouter des photos, des titres, du texte.
Lorsque vous choisissez d'utiliser UGAL pour créer votre site web, nous vous offrons l'enregistrement d'un nom de domaine en .com.net ou .org ainsi que sa maintenance gratuite (renouvellement) tant que votre site web reste hébergé chez UGAL.
UGAL met à votre disposition une quinzaine de designs. Si aucun ne devait vous convenir, vous avez plusieurs solutions:
- Nous pouvons modifier un design existant selon vos remarques. Les modifications mineures ne sont pas facturées ( exemple: remplacement de la couleur du fond par une autre pour tout le site)
- Nous pouvons créer un design unique pour vous selons vos recommandations
- Si vous êtes webdesigners ou si vous maîtrisez le CSS, vous pouvez créer votre propre design et le mettre en ligne sans frais supplémentaire. Vous trouverez notre KIT CSS ainsi que d'autres informations spécifiques sur notre page dédiée aux webdesigners.
Vous pouvez tester 100% des fonctionnalités de notre site gratuitement pendant 30 jours.
Notre service Clé en main vous permet de démarrer en 3 étapes
- Choisissez un modèle
- Saisissez les informations nécessaires à la création de votre compte (pas de carte bancaire requise)
- Cliquer sur le bouton 'créer mon site'
Vous serez redirigé vers votre site web et aurez alors accès à tous les outils nécessaires pour le modifier.
Votre nouveau site web est en ligne gratuitement pendant 30 jours. Vous ne commencerez à payer que si vous décidez de l'activer au bout des 30 jours d'essai.
Le premier mois d'utilisation est gratuit. Bien entendu en tant qu'abonné vous pourrez récupérer l'ensemble des données saisies pendant votre mois d'essai.
C'est Immédiat
Une fois que vous avez choisi un nom et un design, votre site est immédiatement accessible à l'adresse http://votrenom.ugal.com.
Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécifique, hormis un navigateur ( FireFox de préférence). De ce fait vous pouvez accéder à votre site et le modifier depuis n'importe quel ordinateur
Quel que soit le module choisi, l'hébergement est inclus dans le prix. Vous pouvez inclure un nombre illimité de photos ou de pages dans votre site Web.
Afin ne pas alourdir la navigation et de garantir un maximum de compatibilité, nous avons toutefois limité la taille et le format des images (par exemple 45 Ko en GIF ou en JPEG pour une bannière)
Afin d'assurer le meilleur service à ses clients , UGAL préfère se concentrer sur son savoir-faire: le service de création site web en ligne. Dans le cadre de votre abonnement UGAL vous pouvez conserver votre email actuel (wanadoo, yahoo, gmail etc...).
Si vous le souhaitez, nous pouvons également créer un email avec votre propre nom de domaine: votrenom@votresite.com . Attention Ugal ne fournit pas de serveurs email et limite son service soit à un reroutage, soit à un accompagnement gratuit de paramétrage de votre compte email chez Yahoo ou Google dont les solutions sont extrêmement performantes.
Vous n'avez pas de nom de domaine
Lorsque vous créez votre site avec UGAL, celui ci devient immédiatement accessible à l'adresse http://votrenom.ugal.com.
Lorsque vous choisissez d'utiliser UGAL pour votre site web, nous vous offrons l'enregistrement d'un nom de domaine en .com.net ou .org ainsi que sa maintenance gratuite (renouvellement) tant que votre site web reste hébérgé chez UGAL.
Vous avez un nom de domaine (www.votrenom.com)
- Mettez à jour votre DNS et créez un alias pour www.votrenom.com qui pointe sur websites.ugal.net
- Allez dans votre tableau de bord UGAL et ajoutez www.votrenom.com à la liste des noms de domaines.
- Attendez quelques heures que le changement de DNS se propage et votre site sera visible à www.votrenom.com
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 par email. Dès réception de votre email, nous nous engageons à vous répondre ou à vous contacter dans les 4 heures.
Une heure de formation gratuite
Quelle que soit la formule choisie, nous vous offrons une heure d'assistance par téléphone à votre convenance. Nous vous aiderons à vous familiariser à UGAL
- comment choisir un design
- comment insérer un logo, une bannière
- comment créer une page produits
Formation sur demande
Suite à la formation gratuite , vous pouvez bien entendu nous contacter par email pour toute autre question. Des formations sur mesure sont disponibles à partir de 500 € H.T. la demi-journée. Ces formations complémentaires sont éventuellement recommandées aux utilisateurs qui désirent une découverte guidée du produit. .
Tout mois entamé est dû. Votre souscription vous sera prélevée en début de mois de façon mensuelle.
- 19 € H.T pour la Formule A
- 39 € H.T pour la Formule B
- 49 € H.T pour la Formule C
Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement dans un délai de 30 jours sans aucun frais.
Aucun frais de mise en place.
Grâce à sa simplicité, UGAL vous permet de créer votre site web en 5 minutes. Vous avez le choix entre plusieurs modèles de site que vous pouvez personnaliser en incluant votre logo, des bannières ou encore en changeant la police de caractères. C'est pourquoi nous ne facturons aucun frais de mise en place
- UGAL vous permet d'être entièrement autonome. Pour créer votre site web, il suffit de suivre les étapes et de vous laisser guider en ligne. Puisque UGAL vous permet d'être autonome , nous ne vous facturons pas de frais d'études ou de mise en place. Cela correspond déjà à une économie substantielle par rapport à d'autres solutions.
- UGAL est un développement unique utilisée par un grand nombre de société.Ce qui nous permet d'amortir nos frais de développement. De plus chaque modification ou mise à jour est disponible pour tous les uitilsateurs. Cette mutualisation des moyens nous permet d'être extrêmement compétitifs.