Avec plus de 3 ans d'expérience de création de boutique en ligne, on a une bonne idée chez UGAL à la fois des attentes des e-commerçants mais aussi des réalités du marché. Pour nous la clé du succès réside en 3 points :

1. Trouver une niche.
2. Travailler.
3. Respecter les bonnes pratiques.

Parce que la BD c'est quand même mieux que les infographies

En ce qui concerne les bonnes pratiques, Internet regorge de ressources. Pas question donc de proposer un énième guide, mais plutôt de partager une synthèse de l'essentiel. Voilà pour le fond.

Pour la forme, on a choisi la BD, tout d'abord parce qu'on aime ça et aussi parce que la BD c'est tout de même beaucoup plus subtil que toutes les infographies que l'on voit partout sur la Toile.

Bravo à Panix pour son super boulot et rendez-vous dès lundi prochain pour le premier épisode qui sera disponible en français et en anglais sur nos blogs.

Faut pas rêver

 UGAL vous conseille

Le e-commerce se porte bien en France : 20% de croissance et 17,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires sur le premier semestre 2011. Pour autant tout le monde ne réussit pas sur la Toile...

Un vendeur est demandé à l'accueil

UGAL vous conseille

Avoir une navigation simple et respecter les bonnes pratiques permettront à vos visiteurs de trouver facilement les informations cherchées. Vous gagnerez ainsi leur confiance plus facilement...

La caisse est au bout du tunnel

UGAL vous conseille

L'étape entre le panier et la finalisation de la commande est cruciale. Afin d'aider votre client dans cette démarche délicate, il faut absolument lui donner les bonnes informations au bon endroit...

Par ici le trafic

UGAL vous conseille

Ouvrir sa boutique c'est bien, avoir des visiteurs et des commandes, c'est mieux... Là encore, pour faire venir des visiteurs sur son site, les bonnes pratiques peuvent vous aider...

Service après-vente, bonjour !

UGAL vous conseille

Internet est beaucoup plus pratique pour commander que faire ses courses dans un magasin. En revanche, commander en ligne dans une boutique qui n'a pas pignon sur rue reste un acte délicat pour un internaute. Dans un magasin, on peut toucher la marchandise, voire l'essayer, et surtout, si un(e) vendeur(se) est disponible, on peut obtenir instantanément des réponses aux éventuelles questions que l'on pourrait se poser sur le produit.

Avant d'ouvrir votre boutique en ligne

1. Observez le roi du e-commerce : cherchez et achetez un produit sur Amazon.
2. Ne vous prenez pas pour Amazon : commencez simplement.
3. Analysez vos concurrents : regardez la navigation, les fiches produits, le processus de commande.

Pour ouvrir votre boutique en ligne

4. Choisissez une solution simple : testez gratuitement et ne vous engagez pas sur la durée.
5. Vérifiez le processus de commande : cherchez et passez des commandes sur les sites utilisant la solution que vous avez choisie.
6. Ouvrez un compte chez Google : pour contrôler vos visites et votre référencement.

En ouvrant votre boutique en ligne

7. Intéressez-vous au comportement des internautes : ce qu'ils recherchent et comment ils recherchent.
8. Le client est roi : répondez à toutes les demandes, toutes les remarques, toutes les suggestions, de façon pertinente et rapidement.
9. Oubliez 5 minutes le design : pensez au contenu et à la navigation.
10. Sortez de votre site internet : si vous voulez qu'on s'intéresse à vous, intéressez-vous aux autres.

Voir aussi

• Comparatif des solutions de création et de gestion de sites internet
• "Créer un site internet: et si vous commenciez par ouvrir un compte Google" sur le blog UGAL
• "Avant de choisir ses mots clés, comprendre la recherche" sur le blog UGAL
• Télécharger le pdf "réussir sa boutique en ligne en BD"