Le module FAQ : introduction
Le module F.A.Q. est disponible dans toutes les formules UGAL.
A quoi ça sert?
F.A.Q. signifie Frequently Asked Questions en anglais (Questions Fréquemment Posées). Les F.A.Q. sont des pages qui regroupent des questions types ET leurs réponses. Par exemple : la durée de garantie d'un produit, les procédures de retour, les conditions de facturation, les tarifs etc.
A la différence d'un Forum, les F.A.Q. ne sont pas participatives. C'est l'administrateur du site qui rédige les questions et les réponses. L'objectif est d'anticiper les questions des visiteurs. Quand on administre un site, il est intelligent d'alimenter un module F.A.Q. en fonction des questions que l'on vous pose au fil du temps, cela allègera votre boîte e-mail et/ou votre standard téléphonique.
Comment ça marche?
Le module F.A.Q est composée de différentes sous-pages pour chaque question. Il existe donc une page d'index (la page qui regroupe les questions) et des pages de détails (une page pour chaque question créée). Vous pouvez par ailleurs associer des catégories aux questions afin de pouvoir les classer.